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EVALUATIE HANDBOEKjE D i t handboekje i s d e n e e r s l a g van c a 60 v r i j e groepsbesprekingen. Van a l l e besprekingen werden aantekeningen e n v i s u a l i s e r i n g e n b e - waard. Aangez ien de t e c h n i e k v a n h e t e v a l u e r e n h e t l a a t s t e j a a r a a n z i e n l i j k geevolueerd i s , l e e k h e t me n u t t i g om deze r e s u l t a t e n v a s t t e l e g g e n . D i t handboekje - d e naam z e g t h e t a l - i s r e c h t s t r e e k s v o o r de p r a k t i j k geschreven. N a a r d i e p z i n n i g e s y s t e m a t i e k i s n i e t g e s t r e e f d . Ook v o l l e d i g h e i d o f r e c e p t u u r h e e f t n i e t i n de b e d o e l i n g g e l e g e n . Het h e e f t t e n d o e l degenel;t d i e v o o r d e opgaaf s t a a n een gesprek t e evalueren een a a n t a l p r a k t i s c h e t i p s t e geven e n v e r d e r hen t e l a t e n z i e n w a t e r a l z o m o g e l i j k i s . Wanneer men n a een v r i j e groepsbesprek i n g i n d i t b o e k j e b l a d e r t komt men l i c h t o p i d e e g n , d i e v o o r h e t b e t r e ff e n d e gesprek b r u i k b a a r z i j n . Het l e i d t geen t w i j f e l o f we z u l l e n d i t b o e k j e w a t b e t r e f t d e mogel i j k e e v a l u a t i e - i n g a n g e n e n de m o g e l i j k e v i s u a l i s e r i n g e n a a n z i e n l i j k kunnen u i t b r e i d e n wanneer we e e n j a a r v e r d e r z i j n . Misschien i s d a n o o k h e t moment gekomen v o o r een meer wetenschappel i j k e , s y s t e m a t i s c h e , t h e o r e t i s c h e b e z i n n i n g A.H. Bos I N H O U D 1. T o e l i c h t i n g van h e t programma-onderdeel p l a n n i n g , V. G . B . , e v a l u a t i e v o o r d e c u r s i s t e n . - d e p l a n n i n g , - d e V. G . B . , - de e v a l u a t i e . I I . P r a k t i o c h e a a n w i j z i n g e n . - p l a n n i n g , - t u s s e n p l a n n i n g en V. G . B . , - V. G . B . , - t u s s e n V. G . B . e n e v a l u a t i e , - e v a l u a t i e . I I I . O v e r z i c h t v a n onderwerpen van v r i j e grcepsbesprekingen. I V. E v a l u a t i e - i n g a n g e n . - d e g e s p r e k s s t r u c t u u r e n h e t algemene r e s u l t a a t , - d e i n l e i d i n g e n de d o o r w e r k i n g daarvan, - p r o b l e e m s t e l l i n g e n gespreksingang, - d e p r o c e d u r e , - de d i s c u s s i e l e i d e r, - d e e l n e m i n g s k w a n t i t e i t e n - k w a l i t e i t , - h e t groepsdenken, - p e r s o o n l i j k e l e d e n r o l l e n e n k a r a k t e r i s t i e k e n . V. V i s u a l i s e r i n g . - algemene opmerkingen, - k l e u r e n s y m b o l i e k , - 34 v o o r b e e l d e n . E v a l u a t i e I . To e l i c h t i n g v a n d i t w . o g r a m m a o n d e r d e e l v o o r d e c u r s i s t e n . - Vo o r d e s o c i a l e - p e d a g o g i e i s d e g r o m ) h e t d i d a c t i s c h medium. - Scoesc,i a l e v e r s c h i j n s e l e n wo r d e n z i c h t b a a r ' i n h e t g r o e p s p r o - - S o c i a l e v a a r d i g h e i d i s d e v a a r d i g h e i d om i n c o n c r e t e s o c i a l e s i t u a t i e s t e f u n c t i o n e r e n . Deze v a a r d i g h e i d o n t - s t a a t n i e t d o o r a l l e e n beschouwend e n t h e o r e t i s c h o v e r s o c i a l e v e r s c h i j n s e l e n t e s p r e k e n , m a a r deze z e l f b e l e v e n d t e o n d e r g a a n e n e r h a n d e l e n d i n t e s t a a n . H e t n o o d z a k e l i j k s l u i t s t u k v a n d i t s o c i a l e l e e r p r o c e s i s h e t bewustmaken van d e e r v a r i n g e n e n h e t waarnemen v a n d e g e v o l g e n v a n de e i g e n h a n d e l i n g e n i n d e c o n c r e t e s i t u a t i e . - Deze e r v a r i n g e n kunnen h e t b e s t e w o r d e n opgedaan i n e e n s o c i a l e s i t u a t i e d i e v r i j i s e n w a a r men z e l f d e v e r a n t w o o r - d e l i j k h e i d v o o r d r a a g t . - U i t deze o v e r w e g i n g e n i s h e t programmaonderdeel p l a n n i n g - V.G. B . - e v a l u a t i e o n t s t a a n . H e t b e v a t d e d r i e b i j e l k e w e r - k e l i j k menselijke a c t i v i t e i t w e z e n l i j k b i j e l k a a r behorende. - elementen p l a n n i n g ( n a a r d e t o e k o m s t g e r i c h t ) , u i t v o e r i n g ( i n - h e t h e d e n s t a a n d e ) e n k o n t r o l e ( n a a r h d e ) , De P l a n n i n g . Va n 5 , 0 0 u u r t o t 5 . 3 0 u u r i e d e g r o e p v r i j am v o o r d e V.G.B. v a n d e v o l g e n d e d a g e e n o n d e r w e r p e n e e n p r o c e d u r e t e k i e z e n . Wat h e t o n d e r w e r p b e t r e f t k a n men - e e n c a s e u i t h e t b e d r i j f v a n 6 6 n v a n d e d e e l n e m e r s b e h a n - d e l e n , dén o f meer onderwerpen u i t d e i n t r o d u c t i e l i j s t k i e z e n , op d e c o l l e g e s t o f v e r d e r i n g a a n , - e e n w i l l e k e u r i g a n d e r o n d e r w e r p k i e z e n . Wat d e p r o c e d u r e b e t r e f t k u n t U b e s l u i t e n ? m e t o f z o n d e r d i s c u s s i e l e i d e r t e w e r k e n , met o f z o n d e r ' i n l e i d i n g t e w e r k e n , i n l e i d e r e n D . 1 . i n 4611 p e r s o o n t e v e r e n i g e n o f n i e t , • e e n commissie v a n v o o r b e r e i d i n g t e benoemen, helemaal n i e t s v o o r t e b e r e i d e n , - e e n a n d e r e d e n k b a r e p r o c e d u r e t e b e d e n k e n . U b e n t d u s v o l k ome n v r i j z o w e l h e t o n d e rwe r p a l s d e , p.r o c e - dure t e k i e z e n n a a r e i g e n i n z i c h t . Van b e l a n g i s , d a t d e p l a n n i n g r e a l i s t i s c h i s , d . w . z d a t een d o e l w o r d t g e s t e l d , ' d a t “ h a a l b a a r ” i s , g e g e v e n d e b e - s c h i k b a r e t i j d , d e aanwezige mensen e n d e v o o r h a n d e n i n f o r - m a t i e . V e l e n v a n U z i j n b e s p r e k i n g s - m o e , o m d a t v e e l b e - s p r e k i n g e n w e i n i g p r o d u c t i e f z i j n , D i t h a n g t samen m e t e e n n i e t - r e a l i s t i s c h e p l a n n i n g . De Vr i j e G r o e p s b e s p r e k i n g De V. G . B . i s e i g e n l i j k e e n mes, d a t a a n v e l e k a n t e n s n i j d t . - U h e b t d e m o g e l i j k h e i d om m e t e e n a a n t a l c o l l e g e s e r v a r i n - gen e n i n f o r m a t i e s u i t t e w i s s e l e n , U k u n t m e t e l k a a r t o t v e r d i e p i n g v a n i n z i c h t komen, - U b e v i n d t z i c h i n e e n s o c i a l , . i s i t u a t i e w a a r U g e v a a r l o o s k u n t e x p e r i m e n t e r e n m e t a l l e r l e i t y p e s v a n l e i d e r s c h a p , gedrag i n d e g r o e p , p r o c e d u r e - v a r i a t i e s e t c . , - U p r o d u c e e r t m e t e l k a a r b e l e v i n g s m a t e r i a a l w a a r v a n d e i m - p l i c i e t e e r v a r i n g e n naderhand b e w u s t worden gemaakt. U z u l t d e s t e m e e r v r u c h t e n v a n deze b e s p r e k i n g e n kunnen p l u k k e n n a a r mate U z i c h p e r s o o n l i j k e r i n z e t - e n z i c h v e r a n t - w o o r d e l i j k v o e l t v o o r h e t s l a g e n v a n h e t g e s t e l d e g r o e p s d o e l . De E v a l u a t i e Bij d e e v a l u a t i e maken w i j g e b r u i k v a n d r i e i n f o r m a t i e b r o n n e n onze e i g e n a a n t e k e n i n g e n , de b a n d r e c o r d e r, - d e waarnemingen v a n c u r s i s t e n - o b s e r v e r s . D i t l a a t s t e b e h o e f t e n i g e t o e l i c h t i n g . Om t w e e r e d e n e n w i l - l e n w i j e e n a a n t a l c u r s i s t e n ( e l k e d a g a n d e r e n ) u i t d e g e - spreksgroep h a l e n e n t o t o b s e r v e r maken: 1. o m d e g e s p r e k s g r o e p z e l f daarmee t o t e e n r e d e l i j k e o t v a n g t e r u g t e b r e n g e n , 2. o m d e c u r s i s t e n i n d e g e l e g e n h e i d t e s t e l l e n z e l f d e w a a r - n e m i n g s - v a a r d i g h e i d t e o e f e n e n . Men z o u deze v a a r d i g h e i d o o l e a l s a c t i e f deelnemend g r o e p s l i d moeten kunnen o p b r e n - gen. Deze m o e i l i j k e d u b b e l e a c t i v i t e i t k a n men h e t b e s t gescheiden o e f e n e n . Men z a l merken, d a t men a n d e r s i n h e t groepaproCes s t a a t a l s men e r e e n k e e r b e w u s t b u i t e n h e e f t g e s t a a n . Wij z u l l e n d i t e x p e r i m e n t p a s d e t w e e d e week u i t v o e r e n . H e t h e e f t n l . p a s z i n aM n a a r i e t s t e k i j k e n a l s men w e e t w a a r n a a r men k i j k e n m o e t . D i t l a a t s t e n a l U i n d e l o o p v a n e e n a a n t a l e v a l u a t i e s d u i d e l i j k w o r d e n . De b a n d r e c o r d e r d i e n t a l s a a n v u l l i n g o p d e e i g e n a a n t e k e n i n - gen e n om U t i j d e n s d e e v a l u a t i e b e p a a l d e g e s p r é k s g e d e e l t e s nog eens i n d e t a i l t e k u n n e n l a t e n b e l u i s t e r e n . Het i s v a n g r o o t b e l a n g ? d a t U d e j u i s t e v e r w a c h t i n g v a n d e z e e v a l u a t i e h e b t . H e t g a a t u i t d r u k k e l i j k n i e t o m e e n b e o o r d e l i n g , om e e n m o r e l e - k w a l i fi c a t i e . H e t g a a t e r n i e t o m o f i o f s l e c h t w a s . E e n d e r g e l i j k o o r d e e l h e e f t g e e n z i n e n i s i n een s o c i a l e s i t u a t i e o o k n i e t m o g e l i j k . D e r g e l i j k e m a a t s t a v e n moet i e d e r v o o r z i c h z e l f e n v a n d e s i t u a t i e w a a r i n h i j s t a a t , aanleggen. Het e n i g e w a t men k a n e n mag doen i s h e t o b j e c t i v e r e n v a n h e t S o c i a l e g e b e u r e n , h e t l a t e n z i e n w a t men a l s b u i t e n s t a a n d e r h e e f t waargenomen ( d e g r o e p z e l f b e l e e f t h e t v a a k a n d e r s ) , h e t z i c h t b a a r maken v a n d e g e v o l g e n v a n b e p a a l d e h a n d e l i n g e n - , H e t i s a a n d e g r o e p om a l o f n i e t m e t d i t w a a r n e m i n g s m a t e r i - a a l a a n h e t w e r k t e g a a n ( z o e k e n n a a r d i e p e r l i g g e n d e o o r z a - ken, v e r s c h i j n s e l e n m e t e l k a a r i n v e r b a n d b r e n g e n e . d . ) , 3. A l n a a r g e l a n g v a n w a t z i c h a f g e s p e e l d h e e f t , z a l e e n bepaal— de e v a l u a t i e — b r i l worden o p g e z e t , d . w . z . z a l o p e e n b e p a a l d a s p e c t v a n h e t g r o e p s p r o c e S w o r d e n g e f o c u s e d . B v. l e i d e r s c h a p , l e d e n r o l l e n 1 p r o c e d u r e e t c . De e e r s t e p l a n n i n g z u l l e n w i j z e l f l e i d e n . D e v o l g e n d e plan— ning—besprekingen z u l l e n s t e e d s d o o r 6 4 . n v a n U g e l e i d w a r d e n . D i t i s g e e n zware t a a k . , m a a r b e t i s v a n b e l a n g , d a t J g n u i t de g r o e p z i c h v e r a n t w o o r d e l i j k v o e l t , i n d e - l o o p v a n d e d a g , z i c h r e e d s b e r a a d t , i n f o r m e e l o v e r l e g t e t c . De c o n c r e t e o p g a a f v a n e l k e p l a n n i n g s b e s p r e k i n g z a l d u s z i j n s 1, benoemen v a n d e waarnemers. Deze p l a n n e n n i e t mee. 2. k i e z e n v a n h e t o n d e r w e r p . 3. k i e z e n v a n d e p r o c e d u r e . 4 . k i e z e n v a n i n l e i d e r , — d i s c U s s i e l e i d e r l comm. v a n Vo o r b e r e i d i n g , — p l a n b a a s j e . 5. e v e n t u e e l v a s t s t e l l e n v a n f o c u s ( b v . w e z u l l e n morgen eens e x t r a l e t t e n o p eenstemmigheid i n - w o o r d g e b r u i k o f o p de h e l d e r h e i d v a n d e p r o b l e e m s t e l l i n g ) . De e r v a r i n g e n op— gedaan i n d e j u i s t aangehoorde e v a l u a t i e z u l l e n m e e s t a l bepalend z i j n v o o r d i t f o c u s . I I . P r a k t i s c h e aanwijzingen,. P l a n n i n g Tussen P l a n n i n g e n V. G . B • 4 . • i n d i e n n o o d z a k e l i j k t u s s e n e v a l u a t i e e n p l a n n i n g een k w a r t i e r t h e e p a u z e om e v a l u a t i e t e l a t e n u i t b e i e r e r e n m e n t a l e o m s c h a k e l i n g t e b e w e r k - s t e l l i g e n - . b e g i n n i e t l a t e r d a n 5 . 0 0 u u r a a n de p l a n n i n g , anders g a a t men t e r w i l l e v a n d e b o r r e l a f r a f - f e l e n . . z e t d e 5 p l a n n i n g - a g e n d a p u n t e n o p h e t b o r d . • o p e n desnoods e l k e p l a n n i n g o p n i e u w met e r o p t e w i j z e n , d a t d e e r n s t waarmee d e p l a n n i n g b e - dreven w o r d t , b e p a l e n d i s v o o r h e t s u c c e s v a n de V. G . B . Men k r i j g t t o h d e k o n s e k w e n t i e s v a n een s l o r d i g e p l a n n i n g o p z ' n b o t e r h a m . • w i j s o p d e m o g e l i j k h e i d v a n b r a i n s t o r m i n g e n noem enkele t e o m z e i l e n k l i p p e n . • a l s d e p l a n n i n g t e o n r e a l i s t i s c h i s , g r i j p d a n - d e s n o o d s i n . . h e b e e n l i j s t v a n V. G . B . o n d e r w e r p e n v o o r r a d i g a l s d e g r o e p daarom v r a a g t . • l a a t e v e n t u e l e o n d e r w e r p f o r m u l e r i n g e n o p d e fl ap p l a a t s hebben e n v e r z o e k d e i n l e i d e r o f d e commissie v a n v o o r b e r e i d i n g s c h r i f t e l i j k e i n f o r - matie a a n d e g r o e p n i e t o p h e t b o r d m a a r o p d e fl ap t e n o t e r e n . • n o t e e r d e mensen d i e i e t s z u l l e n d o e n . Neem w a a r w a t d e g r o e p e n v o o r a l w a t d e h o o f d - r o l s p e l e r s d o e n . Z i t t e n z e t o t 11 . 0 0 u u r n a a r fi lms t e k i j k e n e n w o r d t h e t o n d e r w e r p d a a r n a “even a a n d e b a r v o o r b e r e i d . H e e f t d e c o m m i s - s i e v a n v o o r b e r e i d i n g z i c h i n f o r m e e l u i t g e b r e i d . Tussen V. G . E . e n E v a l u a t i e . E v a l u a t i e - maak de t a f e l z o k l e i n m o g e l i j k . - z e t s t o e l e n v o o r d e c u r s i s t e n - w a a r n e m e r s k l a a r ( n i e t n a a s t e l k a a r ) . - g e e f d e waarnemers h u n o p d r a c h t e n . - z e t h e t b o r d weg e n p l a a t s d e fl a p e z e l t e g e n o v e r de NPI-waarnemers, - l i n i e e r h e t 2 „ a n t e k e n p a p i e r ( d e n k om b u n d e l r a n d ) . - z e t d e h o r l o g e s g e l i j k . - c o n t r o l e e r h e t f u n c t i o n e r e n v a n m i c r o f o o n e n b a n d . - maak e v e n t u e e l e e n p l a t t e g r o n d v a n d e o p s t e l l i n g van d e g r o e p e n g e e f a l l e c u r s i s t e n e e n a f k o r t i n g van 1 o f 2 l e t t e r s . - g e b r u i k e v e n t u e e l d i v e r s e k l e u r e n b a l l - p o i n t s v o o r h e t t u s s e n t i j d s i n t e r p r e t e r e n v a n h e t waargenomene. - l a a t d e b a n d a a n s t a a n t o t d e mensen w e r k e l i j k o p - s t a a n . D e f o r m e l e a f s l u i t i n g i s n i e t a l t i j d h e t e i n - de v a n d e b e s p r e k i n g , - v e r z a m e l d e waarnemingen v a n d e c u r s i s t e n - o b s e r - v e r s z o d a t d e z e i n g e p a s t k u n n e n w o r d e n , v e r w i j d e r d e fl a p s d i e v o o r e n t i j d e n s d e V. G . B . zijn b e s c h r e v e n . I a a t h e t b o v e n s t e v e l b l a n c o z o d a t men b i j d e e v a l u a t i e d e fl a p e z e l k a n - n e e r z e t t e n zonder a l l e fl a p s t e moeten o m s l a a n . - d e n k b i j d e b e s c h r i j v i n g v a n d e fl a p s om d e b u n d e l - r a n d . - g e b r u i k d e k l e u r e n i n h u n s y m b o l i s c h e b e t e k e n i s ( z i e V ) . - maak n i e t m e e r d a n h o o g s t e n s 4 fl a p s . - d e n k om d e l e e s b a a r h e i d o p c a 6 m e t e r. - vermijd t e l a n g e s c h r i f t e l i j k e r e p r o d u c t i e s . Z e b e - hoeven t e v e e l u i t l e g e n nemen d e s p a n n i n g t i j d e n s de e v a l u a t i e w e g . - b e g i n , v o o r a l d e e e r s t e k e r e n , m e t d e v e r w a c h t i n - gen t . a . v . d e e v a l u a t i e r e c h t t e t r e k k e n . - w e r k v a n h e t g l o b a l e n a a r h e t g e d e t a i l l e e r d e ( g e s p r e k s e v e r z i c h t I ” w a t v o n d U e r v a n “ , ” w a t h e t p o s i t i e v e e n n e g a t i e v e “ e t c . ) . I a a t e e r s t d e groep e n d e waarnemers z i c h u i t e n v o o r men d e e i g e n waarnemingen n a a r v o r e n s c h u i f t . — l a a t l ' i n d i e n e n i g s z i r - 1 m o g e l i j k , e e n s t u k b a n d h o r e n . Z e g d e e e r s t e k e r e n nogeens e x t r a , d a t de stemmen e r a n d e r s o p u i t k o m e n e n d a t chao— t i s c h e momenten e n á t o r e n d e g e l u i d e n z e e r o v e r t r o k k e n worden m e n s l u i s t e r t s e l e c t i e f ) . Laat d e g r o e p a l l e e t l l u i s t e r e n m e t e e n concre— t e o p d r a c h t , w a a r z-k, o p moeten l e t t e n . D u s n i e t ” z o - m a a r e e n s e e n i n t e r e s s a n t s t u k j e d r a a i e n “ . 6. RS I DS 1,2ST VAN ONDERWERPEN VAN VRIJE GROEPSEESPREKINGEN JA I I 2 t n t t t e r i n g . 12. Z i j n e r p r i n c i p i ë l e v e r s c h i l l e n e n / o f overeenkomsten t u s s e n Hongarije e n Suez? ! 3 . D e ” t u s s e n r a n g “ ( b v . a s s - . b e d r . l e i d e r ) . 1 4 . A f s c h e i d a v o n d o f f u f t o t b e s l u i t v a n d e z e c u r s u s . 1 5 . B e d r i j f s p h i l o s o p h i e . 6. A n a l y s e v a n d e w e e r s t a n d t e g e n d e Wilma c a s e . t 7 . 18. Oapf ssltueiltleennd per obgersapmrmeak ien ng ov pa sztastteerldl ea ng . p r o c e d u r e v o o r , • • • • ~ , • • • • • • • 1 .2. 13. 14. Wat i s v o r m i n g . Waarom j u i s t i n deze t i j d v r a a g n a a r v o r m i n g . Waarom v o r m i n g i n h e t ( d o o r h e t ) b e d r i j f s l e v e n . D i r e c t e c h e f i s i n d e e e r s t e p l a a t s v e r a n t w o o r d e l i j k v o o r v o r m i n g . O p l e i d i n g s f u n c t i o n a r i s s t i m u l e e r t . Hoe de c h e f a c t i e f i n h e t v o r m i n g s w e r k t e b e t r e k k e n . 7 . NIVE I 1 . Communicatie v a n t o p b e s l i s s i n g e n n a a r beneden. ' 2 . Wa a r o v e r moeten w i j communiceren. 3. H o r i z o n t a l e c o m m u n i c a t i e t u s s e n c o n c e r n - o n d e r d e l e n . 1 1. H a e s e l a e r c a s e . NIVE I I F l . Hoe k u n n e n we 1 v e r l o p e n . 12. Hoe kom i k e r . C e n t r a l i s a t i e groepsbesprekingen e f fi c i e n t l a t e n a c h t e r w a t i n d e mensen l e e f t . en d e c e n t r a l i s a t i e . A, . Ho e v e r k o o p t d e J . A . z i j n i d e e g n a a n d e o u d e r e p r a k - tijkman. 2. Hoe b r e n g t Uzerman z ' n e e r s t e d a g d o o r. 3. I s v e r z u i l i n g e e n b e d r e i g i n g v o o r o n s m a a t s c h a p p e l i j k b e s t e l . Welke naam moet d e z e c u r s u s h e b b e n . 5. M o e t men a l t i j d e e r l i j k z i j n i n h e t h u w e l i j k . [6 . Moet j e j e v r o u w d e e l g e n o o t maken v a n d e p r o b l e m e n van j e w e r k . 1 Ee n h o o f d i g e o f me e r h o o f d i g e l e i d i n g . 7 PC I 1 1 • . I s d e p e r s o n e e l c h e f e n s t a f o f e e n l i j n f u n c t i o n a r i s . 12. Mogelijkheden v a n h e t r o l l e n s p e l . 3. S t a t u s s y m b o l e n . 4. I s h e t w e n s e l i j k b i j Reygersma a l l e p e r s o n e e l s l e d e n op maandloc , n t e z e t t e n . 5. M o e t h e t b e d r i j f z i c h m e t h e t w o n i n g b e l e i d bemoeien. 6. H e e f t h e t b e d r i j f e e n t a a k t . a . v . d e v r i j e t i j d s b e s t e - d i n g v a n h a a r werknemers. 7. D e v e r h o u d i n g v a n d e g e d e c e n t r a l i s e e r d e p e r s o n e e l s - a f d e l i n g t o t d e c e n t r a l e p e r s o n e e l s a f d e l i n g . 8. PC I I M . De p l a a t s v a n d e p e r s o n e e l c h e f . 12. H e t d o e l v a n d e o n d e r n e m i n g e n d e f u n c t i e v a n h e t p e r s o n e e l b e l e i d . .3. D e a c h t e r g r o n d v a n h e t p e r s o n e e l b e l e i d . 4. Wa t i s d e t a a k v a n d e o n d e r n e m i n g m . b . t . d e v r i j e t i j d s b e s t e d i n g v a n h a a r werknemers. 15. M o e t d e o p l e i d i n g v a n d e p e r s o n e e l o h e f worden g e r e - g l e m e n t e e r d . 6 .'-(. Mogen w i j onze k i n d e r e n e e n g e l o o f s o v e r t u i g i n g o p d r i n - gen. DS I I 1 1 . Hoe m o e t h e t teamwork b i j w e r k s t u k o p d r a c h t e n f u n c t i o H i n e r e n . 1 NIVE I I I t l . A a n w e l k e v o o r w a a r d e n moet worden v o l d a a n om v a n e e n , g r o e p e e n t e a m t e maken? 12. S t a f - l i j n . 13. Hoe b e r e i k e n we a f s t a n d s v e r k l e i g i n g t u s s e n de mensen - d o o r o r i ë n t a t i e o p h e t w e r k . i HO I I I 1 1 . B e d r i j f s b e m o e i l n g m e t v r i j e t i j d . 2. Meeggoeièn m e t l e i d i n g g e v e n d p e r s o n e e l . 13. K . L . M . s t a k i n g s c o n fl i c t . H-. H e t n u t v a n d e C . A . O . 5. B e d r i j f s a r t s o f geneeskundige d i e n s t . 6. H e t n u t v a n h e t examen. 17. Hoe komen we a f v a n emolumenten d i e o n t s t a a n z i j n i d o o r d e o v e r s p a n n e n a r b e i d s m a r k t . NIVE I V 11 . H o r i z o n t a l e c o m m u n i c a t i e e n v e r t i c a l e c o m m u n i c a t i e i n a a r beneden. 2 . V e r t i c a l e c o m m . n a a r b o v 13. De t e c h n i e k e n de p e d a g o g i e v a n d e c o m m u n i c a t i e . RS I I 1. S t o f f e l c a s e . 2. D e s o c i a l e v o r m i n g v a n d e s t u d e n t . 3. S t u d e n t e n fl a t s o f k l e i n e u n i t s . BB I 1. P l a n n i n g b e s p r e k i n g . 2. I n t e g r a t i e b i n n e n c o n c e r n e n n a f u s i e . 3. I n t e g r a t i e b i n n e n d i r e c t i e - t e a m . I V. E v a l u a t i e — i n g a n g e n . — Vr a g e n d i e men z i c h z e l f o f d e g r o e p k a n s t e l l e n . — Waarnemingen d i e men d e g r o e p k a n a a n b i e d e n . A. D e g e s p r e k s s t r u c t u u r e n h e t algemene r e s u l t a a t . B. D e i n l e i d i n g e n d e d o o r w e r k i n g d a a r v a n . C. P r o b l e e m s t e l l i n g e n g e s p r e k s i n g a n g . D. D e p r o c e d u r e . E. D e d i s c u s s i e l e i d e r . F. D e e l n e m i n g s k w a n t i t e i t e n k w a l i t e i t . G-. H e t g r o e p s d e n k e n . H. P e r s o o n l i j k e l e d e n r o l l e n e n k a r a k t e r i s t i e k e n 10. A. De g e s p r e k s s t r u c t u u r e n h e t algemene r e s u l t a a t . • Hoe z i e t h e t g e s p r e k s r e s u l t a a t e r u i t i n h e t l i c h t v a n d e p l a n n i n g v a n de v o r i g e d a g . Was d e p l a n n i n g r e a l i s t i s c h ? • Hebben b e p a a l d e c o n t r o v e r s e n e n minderheden u i t d e p l a n n i n g - b e s p r e k i n g d o o r g e w e r k t i n d e Vr i j e g r o e p s b e s p r e k i n g ? • Hebben b e p a a l d e a f s p r a k e n d i e men gemaakt h e e f t i n d e b e - s p r e k i n g d o o r g e w e r k t , b v . ” a l l e 2 3 i n t r o d u c t i e - o n d e r w e r p e n moeten i n d e d r i e b e s p r e k i n g e n ' b e h a n d e l d ' w o r d e n “ ; o f “3 v a n o n s z u l l e n e e n b e p a a l d e r o l s p e l e n ” . • Hebben de v e r s c h i l l e n d e f a s e s v a n d e p r o b l e m s o l v i n g d o o r e l k a a r g e l o p e n ? • U i t w e l k e d u i d e l i j k t e o n d e r s c h e i d e n g e s p r e k s g e d e e l t e s was h e t t o t a l e g e s p r e k opgebouwd. - w a a r kwamen deze g e s p r e k s g e d e e l t e s v a n d a a n . H i e l d e n z e verband m e t d e i n l e i d i n g , - h o e o n t s t o n d e n d e s e h a r n i e r p u n t e n e n overgangen t u s s e n de g e s p r e k s g e d e e l t e s . S p e e l d e d e h u m o r d a a r b v, e e n r o l i n ? , - was e r e e n d u i d e l i j k e w i s s e l w e r k i n g t u s s e n d e g e d e e l t e s o f s t o n d e n z e g e ï s o l e e r d n a a s t e l k a a r ? • Hebben b e p a a l d e w o o r d e n o f b e g r i p p e n o f e x t r e m e v o o r b e e l d e n ( S a h a r a ! ) i n h e t g e s p r e k gedomineerd? Hoe kwam d i t ? Wa t was h e t e f f e c t ? • Hoe w a s i n h e t t o t a l e g e s p r e k s v e r l o o p d e r e l a t i e e n onder- - - l i n g e b e ï n v l o e d i n g t u s s e n i n h o u d t p r o c e d u r e e n i n t e r a c t i e . B. D e i n l e i d i n g e n d e d o o r w e r k i n g d a a r v a n . . We l k e f u n c t i e v e r v u l d e d e i n l e i d i n g i n h e t g e s p r e k d a a r n a o f a n d e r s g e f o r m u l e e r d : w a t d e e d d e g r o e p m e t d e i n l e i - ding? - d e i n l e i d i n g was z o v o l l e d i g , d a t d e g r o e p e r n i e t s mee kon b e g i n n e n , - d e i n l e i d i n g b e v a t t e g e e n v r a g e n o f d u i d e l i j k e p r o b l e m e n , zodat d e g r o e p g e e n i n g a n g h a d , - o p z o e k n a a r e e n p r o b l e e m s t e l l i n g kwam de g r o e p b u i t e n h e t g e b i e d v a n d e i n l e i d i n g , z o d a t deze l a a t s t e g e e n d u i d e l i j k e f u n c t i e m e e r Ve r v u l d e , - d e g r o e p h e e f t d e i n l e i d i n g a l l e e n g e b r u i k t a l s i n f o r - m a t i e b r o n , a l s b r o n am v o o r b e e l d e n u i t t e p u t t e n o f a l s k a p s t o k om ' e i g e n g e d a c h t e n - a s s o c i a t i e s a a n o p t e hangen, - d e g r o e p h e e f t d e g e d a c h t e - d r a a d , d i e d o o r d e ' i n l e i d i n g l i e p , o p g e p a k t , v e r d e r o n t w i k k e l d e n v e r d i e p t . H e t thema h a d ” k i e m k r a c h t “ , - d e i n l e i d i n g v e r v u l d e e e n d i s f u n c t i e i n d i e z i n , d a t d e g r o t e s p a n n i n g e n ” b e r e i d h e i d om h e t n u vandaag e e n s e c h t goed t e d o e n “ , d i e e r b i j n a s t e e d s o m - 9 . 0 0 u u r i s , verdween d o o r e e n v e e l t e l a n g e i n l e i d i n g . • Was e r e e n v e r b a n d t u s s e n s t i j l e n vorm v a n d e i n l e i d i n g ( o f a n d e r e s t a r t v o r m ) e n s t i j l e n v o r m v a n h e t g e s p r e k . - e e n puntsgewijze i n l e i d i n g g e e f t m e e s t a l a a n l e i d i n g t o t een p u n t s g e n z e b e h a n d e l i n g v a n d e s t o f , - e e n b r a i n - s t o r m i n g a l s s t a r t b l i j f t m e e s t a l t o t e i n d e doorwerken i n d i e z i n t d a t h e t g e s p r e k c h a o t i s c h - i n v e n - t a r i s e r e n d b l i j f t - v?o o r a l d i n g e n d i e d o o r d e i n l e i d e r o p h e t b o r d z i j n g e - z e t , h e b b e n d e n e i g i n g l a n g d o o r t e w e r k e n , o o k a l w o r d t h e t b o r d n a e n i g e t i j d o m g e d r a a i d . C. P r o b l e e m s t e l l i n g e n g e s p r e k s i n g a n g , . V e r w a r r i n g o v e r d e e i g e n l i j k e p r o b l e e m s t e l l i n g . . O n v r u c h t b a r e p r o b l e e m s t e l l i n g . Deze b e v a t e e n t r a a g , d i e i n z ' n algemeenheid z o n i e t t e beantwoorden i s . Het d o o r w e r k e n v a n i m - I l i c i e t e b e p e r k i n g v a n h e t o n d e r w e r p , d i e n i e t t e r d i s c u s s i e w o r d t g e s t e l d e n n i e t i n d e t o t a l i - t e i t v a n h e t o n d e r w e r p w o r d t i n g e p a s t . , Ombuigen v a n h e t o f fi c i e e l g e k o z e n onderwerp i n d e p e r s o o n - l i j k e p r o b l e m a t i e k . • D e g r o e p o n t d e k t ; d a t z e w e l e e n onderwerp h e e f t maar geen p r o b l e e m s t e l l i n g . • N i e t g e s t e l d e p r a e - a l a b e l e v r a g e n a l s s t r u i k e l b l o k . • D o o r e e n l o p e n v a n a l l e r l e i v e r s c h i l l e n d e g e s p r e k s i n g a n g e n en g e z i c h t s h o e k e n e n s o r t e e r k e n m e r k e n . I n v l O e d v a n d e j a - n e e p r o b l e e m s t e l l i n g o p h e t g e s p r e k s v e r - l o o p . I s d e v e r w a r r i n g rondom d e p r o b l e e m s t e l l i n g mede o n t s t a a n .00r h e t w o o r d g e b r u i k - l i e t e n d e h o o f d w o o r d e n v a n h e t thema v e r s c h i l l e n d e i n t e r - p r e t a t i e s t o e , - w e l k e r u i m t e was e r b i n n e n d e g e b r u i k t e b e g r i p p e n , - i n h o e v e r r e h e b b e n de l e d e n h u n e i g e n b e t e k e n i s - , e r v a - r i n g s - e n p r o b l e e m w e r e l d ( z i e i n t r o d u c t i e - b i j d r a g e e n b e d r i j f e n f u n c t i e v a n h e t b e t r e f f e n d e l i d ) g e p r o j e c t e e r d i n de p r o b l e e m s t e l l i n g . D. D e p r o c e d u r e . . 13, Wordt d e p r o c e d u r e - v r a a g e x p l i c i e t g e s t e l d ? Wanneer l o o p t men t e g e n d e p r o c e d u r e - l a m p ? - I s d e p r o c e d u r e d u i d e l i j k o f w o r d t a l l e e n maar gezegd “we z u l l e n d e p u n t j e s u i t d e i n l e i d i n g d o o r l o p e n ” . - Worden d e p r o c e d u r e b e s l u i t e n genomen n a d a t t w e e man h i e r o v e r g e h o o r d z i j n o f z i j n h e t e c h t e g r o e p s b e s l u i t e n . •-• B l i j k t d e o n d u i d e l i j k h e i d v a n d e p r o c e d u r e b v u i t h e t . f e i t , d a t men d e v o o r b e e l d e n u i t d e i n l e i d i n g g a a t a a n v u l l e n e n C o r r i g e r e n , t e r w i j l z e a l l e e n a l s v o o r b e e l d waren b e d o e l d . - Wa a r u i t b l i j k t , d a t d e g r o e p z i c h n i e t l e k k e r v o e l t i n h e t p r o c e d u r e - k e u r s l i j f v a n d ed i s c u s s i e l e i d e r . - H e e f t men h e t o n d e r w e r p benaderd l a n g s d e c a s e - w e g o f l a n g s d e i d e a a l - t y p i s c h e w e g . I s h i e r o v e r e e n d u i d e l i j k e a f s p r a a k gemaakt? Hoe h e e f t e e n e v e n t u e l e v e r w a r r i n g h i e r o v e r d o o r g e w e r k t . - I s d e p r o c e d u r e fl e x i b e l a l s b l i j k t , d a t h e t o n d e r w e r p t o c h om een a n d e r e e e h a n d e l i n g v r a a g t . Wa t i s d e o o r z a a k van e v e n t u e l e p r o c e d u r e - s t a r h e i d e n hoe w e r k t d e z e d o o r op h e t g r o e p s g e s p r e k . E. D e d i s c u s s i e l e i d e r . • We l k e s t i j l v a n l e i d e r s c h a p w e r d waargenomen: • m a n i p u l e r e n d 1 -e f a i r e f o r m e e l l a i s s e z hoe w e r k t e d i t o p d e g r o e p i - a u t o c r a t i s c h 14„ •. W e l k e f u n c t i e s h e e f t d e d i s c u s s i e l e i d e r u i t g e o e f e bij o v e r g a n g v a n i n l e i d i n g n a a r g e s p r e k z o w e l h e t probleem a l s d e p r o c e d u r e s c h e r p s t e l l e n , • d e v e r d e r e agenda bewaken, - i n f o r m e l e b r o n , - g r o e p o h a n t e r i n g i samenvatten,. Deed h i j d i t t e v r o e g o f t e l a a t o f helemaal n i e t ? Deed h i j h e t o b j e c t i e f o f s u b j e c t i e f , Amendeerde d ó g r o e p OD d i t - l a a t s t e , H o e i s d i t a l l e s t e v • - r k l a r e n e V a t t e d e d . l e b v e • i n h o u d e l i j k o n v o l l e samen, o m d a t h i j t e v e e l procedure-gebonden w a s , • a t t e n d e r e n o p m i s v e r s t a n d e n e n v e r s c h i l l e n d woordge b r u i k • . H a d d e d i l i e e n v e r b o r g e n a g e n d a w a t b e t r e f t d e i n h o u d , procedure o f s t i j l v a n l e i d e n , Hoe w e r k t e d i t o p d e g r o e p , • Hee was d e r e l a t i e v a n d e g r o e p t o t d e l e i d e r ? Was e r bv e e e n t e g e n s t e l l i n g t u s s e n w a t d e g r o e p e i g e n l i j k w i l d e clUa i n h o u d e n p r o c e d u r e e n w a t d e d . 1 w i l d e . e Z i j n de f u n c t i e e n d e s t i j l v a n d e l e i d e r e n de r e l a t i e van d e g r o e p t o t d e l e i d e r g e w i j z i g d i n d e l o o p v a n h e t gesprek. L a g e n d e z e p u n t e n b v. d u i d e l i j k v e r s c h i l l e n d i n de o n d e r s c h e i d e n g e s p r e k s g e d e e l t e s e e Hoe was d e r e l a t i e v a n d e d . 1 . . t o t d e i n l e i d e r o f a n d e r e v o o r b e r e i d i n g - c o m m i s s i e - l e d e n . Was d e i n l e i d i n g e e n v e r r a s s i n g v o o r d e . d . 1 . ? W i l d e h i j e e n a n d e r e k a n t u i t ? Was e r v o o r d e d . l i ' e e n l o y a l i t e i t s p r o b l e e m i n v e r b a n d met a f s p r a k e n m e t i n l e i d e r ( s ) e n was h i j d a a r d o o r n i e t b e r e i d m e t d e wensen v a n d e g r o e p mee t e gaan? • H o e was h e t b o r d - g e b r u i k v a n d e d . 1 . ? Pa D e e l n e m i n g s k w a n t i t e i t e n k w a l i t e i t . a I n w e l k e f r e q u e n t i e hebben d e l e d e n a a n - h t g e s p r e k d e e l - genomen, L i g t d i t d e e l n e r i n g s p a t r o o n d u i d e l i j k v e r s c h i l l e n d i n de t e o n d e r s c h e i d e n g e s p r e k s g e d e e l t e n . Hoe i s d e z e v e r s c h u i - v i n g v e r k l a a r b a a r ? • Hoe l i g t d i t d e e l n a m i n g s p a t r o o n t . o . v . a n d e r e d a g e n . ? H o e i s h e t d o m i n e r e n v a n b e p a a l d e mensen t e v e r k l a r e n . • I s e r s p r a k e v a n h e t m o n o p o l i s e r e n v a n b e p a a l d e g e s p r e k s - g e d e e l t e s d o o r b e p a a l d e subgroepen? I s e r s p r a k e g e w e e s t v a n p o l a r i s a t i e v a n h e t h e l e g e s p r e k o f v a n g e s p r e k s g e d e e l t e s , w a a r b i j h e t h e l e g e s p r e k s p a t r o o n z i c h g r o e p e e r t om e e n ( p l o t s e l i n g o p d u i k e n d e ) t e g e n s t e l - l i n g v a n p e r s o o n l i j k e o f i n h o u d e l i j k e a a r d ? • I s h e t g e s p r e k e e n g r o e p s g e s p r e k geweest . o f e i g e n l i j k e e n k e t t i n g v a n d i a o f t r i a l o g e n t u s s e n s t e e d s w i s s e l e n d e subgroepen? a Wa r e n g e s p r e k s v e r s n e l l i n g e n e n v e r t r a g i n g e n waarneembaar. Wat w a r e n d e o o r z a k e n : e m o t i o n e l e b e t r o k k e n h e i d na a l l e m i s v e r s t a n d e n e n moerassen d u r f d e niemand meer i e t s t e zeggen& • Hoe was o v e r h e t algemeen d e b e t r o k k e n h e i d v a n d e l e d e n b i j h e t g e s p r e k . Was men g e l n t e r e s s e e r d l w a s m e n s e r i e u s , v o e l - de men z i c h v e r a n t w o o r d e l i j k v o o r h e t b e r e i k e n v a n h e t g r o e p s d o e l , . _ • Wa t h e e f t d e g r o e p gedaan m e t h e t l i d , d a t n i e t b i j d e mlanning i s g e w e e s t e n / o f t e l a a t b i j d e b e s p r e k i n g k o m t 4t o r d t h i j i n g e l i c h t ? G. H e t g r o e p s d e n k e n . 16. • Vo n d e r w e r k e l i j k n i e u w e o o r d e e l s v o r m i n g p l a a t s o f a l l e e n maar u i t w i s s e l i n g v a n i n f o r m a t i e e n s t a n d p u n t e n ? • Symptonen v a n groepsdenken z i j n b v. - d a mensen p r a t e n n i e t d o o r e l k a a r , m a a r e r z i j n t u s s e n de v e r s c h i l l e n d e b i j d r a g e n a . h . w . k l e i n e r u s t p a u z e n waarbij h e t g e s p r o k e n e i n w e r k t e n d e v o l g e n d e s p r e k e r de j u i s t e a a n s l u i t i n g z o e k t . - mensen - w i j z i g e na l s g e v o l g v a n h e t g e s p r e k h u n o p i n i e o f c o r r i g e r e n b e p a a l d e e a r i z i j d i g h e d e n . - -men. l u i s t e r t w e r k e l i j k n a a r e l k a a r . D i t - dbalt idje k vte r s c_ h idl l ean dae rb i jud r ai g et n d u i d e l i j k v e r b a n d me t e l k a a r - h o u d e n . - een_ bepaalde perso-on _ i s i n s t a a t d o o r daestiegaulering van d e a n d e r e n otil e e n b e p a a l d e g e d a c h t e , d i e h i j e e r s t v r i j v a a g - e n v e r w a r d n a a r v o r e n b r a c h t , i n d i v e r s e uetappes” s t e e d s s c h e r p e r - t e - l o - r n m l e r e n e n m e e r d i e p t e t e g e v e n . - - -bepaalde u d o e l p u n t e n “ ( h e l d e r _geformuleerde g e z i c h t s - punten) z i j n o n t s t a a n d o o r e e n g o e d w b a M b i n a t i e - w e r k ” van b e p a a l d e l a d e n . - g e d a c h t e n o f c o n c l u s i e s d i e a l e e r d e r d o o r e e n g r o e p - l i d g e f o r m u l e e r d d o c h d o o r d e g r o e p afgewezen z i j n , worden n a e e n h a l f u u r s p r e k e n algemeen d o o r d e g r o e p aanvaard. • I n d i c a t i e s v o o r h e t a f w e z i g z i j n v a n groepsdenken i s h e t p a r e l b e v a t t e n d e o e s t e r s d a t d e g r o e p p r o d u c e e r t z o n d e r de p a r e l s e r u i t t e h a l e n . • Groepsdenken i s g e b a s e e r d o p l u i s t e r e n . D e o o r z a a k v a n n i e t l u i s t e r e n k a n z i j n : - g e e n b e l a n g s t e l l i n g , - a n d e r v e r w a c h t i n g e n p a t r o o n , - e i g e n ° v a t i l n o g v o l ( b v . d i r e c t n a i n l e i d i n g ) , - r e f e r e n t i e - k a d e r k l o p t n i e t . • I n d i c a t i e v o o r h e t groepsdenken v o r m t d e a a n s l u i t i n g s - v i e r k a n t s - t a b e l . . N a a s t d e a a n s l u i t i n g s - v i e r k a n t s t a b e l , d i e a l l e e n e e n k w a n t i t a t i e f g e z i c h t s p u n t g e e f t , k a n o o k g e l e t w o r d e n op d e k w a l i t e i t v a n d e a a n s l u i t i n g e n : - h a a k t men a a n o p d e g e d a c h t e gang v a n d e a n d e r o f a l - l e e n maar o p e e n w i l l e k e u r i g v o o r b e e l d u i t z i j n b e t o o g , - h a a k t men i n voortbouwende p o s i t i e v e o f i n c r i t i s c h - n e g a t i e v e z i n b i j d e a n d e r a a n , - h e e f t d e b i j d r a g e v a n B n i e t s m e t d i e v a n A t e maken. • Hoe w o r d e n d e d i n g e n gezegd e n v a n u i t w e l k m o t i e f f o r m e e l ( m h e e r d e v o o r z i t t e r ) , - a g g r e s s i e f , - i n d e v e r d e d i g i n g , - o b j e c t i e f o f o p z i c h z e l f b e t r o k k e n . 17, H. P e r s o o n l i j k e l e d e n r o l l e n e n - k a r a k t e r i s t i e k e n . • I e d e n r o l l e n i n h e t l i c h t v a n d e p r o b l e m s o l v i n g . • L e d e n r e l l e n i n h e t l i c h t v a n d e w i j z e v a n s t o f b e h a n d e l i n g ( i d e a a l - t y p i s c h o f c a s u i s t i s c h ) . ? I e d e n r o l l e n i n h e t k a r t t k t e r o l o g i s c h e v l a k . . I s u i t i e d e r s l e b i j d r a g e z i j n “ g o l fl e n g t e ” a l h e r k e n b a a r ? • De a a n s l u i t i n g s - v i e r k a n t s t a b e l g e e f t o o k i n d i c a t i e s t . a . v , de l e d e n r o l l e n . • Sommige l e d e n hebben d e t e n d e n s h e t o n d e r w e r p t e v e r w i j d e n , anderen w i l l e n h e t s t e e d s v e r n a u w e n . • • Sommige l e d e n hebben d e gewoonte om a a n t e h a k e n b i j o f t e verwijzen n a a r a n d e r e n e n d a a r b i j d e z e s t e e d s d e b i j d r a g e v a n de a n d e r om t e b u i g e n i n d e e i g e n r i c h t i n g . Sommige l e d e n kunnen p a s d e n k e n a l s z e p r a t e n . Z e h e b b e n de n e i g i n g om d o o r t e p r a t e n o o k a l hebben z e n i e t s m e e r t e z e g g e n . Z i j moeten gewoon i n d e r e d e w o r d e n g e v a l l e n . • Sommige l e d e n hebben d e h e b b e l i j k h e i d am p a s m e t b i j d r a g e n t e komen a l s h e t o n d e r w e r p a l v e r l a t e n i s o f ' z e l f s w a n n e e r de g e h e l e b e s p r e k i n g i s a f g e s l o t e n . Mensen d i e n i e t a a n h e t w o o r d kwamen, w e g - g e l a c h e n z i j n , v e r k e e r t b e g r e p e n o f “ o n z i n d e l i j k ” b e h a n d e l d z i j n , r e t i r e r e n 1Werken v e r t r a g e n d o f komen l a t e r i n d e p i c t u r e t e r u g , w a a r - b i j z e o p h u n moment d a t h e t n i e t p a s t m e t h e t p u n t komen waar z e n o g mee “ z i t t e n ” , - H e t z e l f d e k a n g e b e u r e n m e t d e i n t e n s i e v e l u i s t e r a a r d i e door d e d . i . e r b i j g e s l e e p t w o r d t , o m d a t h i j d e n k t d a t d e man “ a f w e z i g ” i s . D e man g e e f t e e n n i e t s zeggend a n t w o o r d d a t h e m z e l f n i e t b e v r e d i g t e n waarop h i j i n e e n v e e l l a t e r s t a d i u m v a n h e t g e s p r e k t e r u g k o m t . , Hoe w e r k t h e t e r i o e r i m e n t v a n b e p a a l d e l e d e n , d i e b e w u s t een b e p a a l d e r o l k i e z e n ? 18. V • V i s u a l i s e r i n g . a y11 ; O v e r z i c h t v a n h e t t o t a l e g e s p r e k . g 2 . Samenhang t u s s e n i n h o u d - p r o c e d u r e - i n t e r a c t i e . 3. I n h o u d e n f u n c t i e v a n e e n i n l e i d i n g . 4. D o o r w e r k e n v a n e e n puntsgewijze i n l e i d i n g v a n - e e n o n d e r w e r p m e t e e n i m p l i c i e t e b e p e r k i n g . 1 5 . D o o r w e r k e n v a n B r a i n s t o r m i n g i n h e t g e s p r e k . 6. S l o r d i g e p r o b l e e m s t e l l i n g e n l a t e r e f o r m u l e r i n g . 7. V e r w a r r i n g o v e r d e p r o b l e e m s t e l l i n g . 1 8 . O n v r u c h t b a r e p r o b l e e m s t e l l i n g . 1 9 . P o l a r i s a t i e - e f f e c t d o o r j a / n e e p r o b l e e m s t e l l i n g . 10. P o l a r i s a t i e - e f f e c t o p d e l e d e n , 11. D o o r e e n l o p e n v a n v e r s c h i l l e n d e g e s p r e k s i n g a n - gen e n u i t g a n g s p u n t e n . 12. G e s p r e k s i n g a n g e n m e t b e t r . t o t d e l e d e n . 13. Wo o r d r u i m t e e n b e g r i p - i n t e r p r e t a t i e . 14. S p l i t s e n v a n s a m e n g e s t e l d probleem.. 1 5 . S a m e n v a t t i n g e n , 1 1 6 . B e k n o p t e p r o b l a m s o l v i n g . 1 1 7 . U i t v o e r i g e p r o b l e m s o l v i n g . d 1 8 . Case o f i d e a a l - t y p e . 19. K o e r s b e p a l i n g . 1 2 0 . D i s c u s s i e l e i d e r . e 2 1 . M a n i p u l e r e n d l e i d e r s c h a p . 22. Onzekere r o l v a n de d . l . n a d e i n l e i d i n g . 1 2 3 . B i j d r a g e v a n l e d e n , h u n a a n t a l , v o l g o r d e f 1 z w a a r t e e n f r e q u e n t i e . 1 2 4 . A c t i v i t e i t v a n d e g r o e p . 1 2 5 . P a r e l s e n o e s t e r s . g 2 6 . I n t e r s t i m u l a t i e v a n h e t d e n k e n . 27. Te k o r t s c h i e t e n v a n h e t g r o e p s d e n k e n . 28. B i j d r a g e n v a n g r o e p s l e d e n . 1 2390.. IGnoclifld ee nngt et el es . p o l a r i s a t i e e f f e c t e n . h 3 1 . J a s k l e u r . 32. I e d e n r o l l e n e n p r o b l e m s o l v i n g . 1 3 3 . L e d e n k a r a k t e r i S t i e k e n . 34. P e r s o o n l i j k e r o l . H i e r n a v o l g e n e e n a a n t a l v o o r b e e l d e n v a n v i s u a l i s e r i n g e n H i e r b i j k a n h e t v o l g e n d e w o r d e n o p g e m e r k t : 19,, - Te r w i l l e v a n de t y p e k a m e r i s n i e t a l l e s i n k l e u r e n u i t g e - voerd.. De g e b r u i k t e k l e u r e n s y m b o l i e k i s o p d e v o l g e n d e b l a d z i j d e aangegeven. D a a r deze s y m b o l i e k p a s l a t e r i s g e - s t a n d a a r d i s e e r d , z i j n v e l e fl a p s n o g i n w i l l e k e u r i g e k l e u r e n u i t g e v o e r d . - De o r i g i n e l e fl a p s z i j n a l l e n bewaard e n l i g g e n o p h e t N P I t e r i n z a g e . - De v o o r b e e l d e n z i j n i n g e d e e l d v o l g e n s d e a c h t e v a l u a t i e - i n - gangen. V e l e fl a p s z i j n e c h t e r v o o r meerdere i n g a n g e n b r u i k - b a a r, z o d a t d e z e i n d e l i n g n i e t w a t e r d i c h t i s . - Op d e v o o r b e e l d e n z i j n o v e r h e t algemeen d e t e k s t e n weggel a t e n . D i t z o u d e s c h e m a ' s v e e l t e g r o o t hebben gemaakt. Het g a a t h i e r a l l e e n maar om de wijze v a n v i s u a l i s e r e n . Wa t e r p r e c i e s i n k o m t t e s t a a n k a n men z i c h w e l v o o r s t e l l e n . rleuren-symboliek 1. Pases van de problam s o l v i n g : 3. L e d e n j a s j e s : 1 p r o b l e e m s t e l l i n g - i n f o r m a t i e procedure gesprek oordeelsvorming, h e t e i g e n l i j k e inhoudelijke gesprek c r i t e r i a samenvattingen en c o n c l u s i e s 2. A c t i v i t e i t e n van de d i s c u s s i e l e i d e r e n f a c e t t e n van h e t t o t a l e gespreks-gebeuren: inhoud procedure i n t e r a c t i e 1 concreet, c a s u i s t i s c h 2p r a k t i s c h a b s t r a c t , g e n e r a l i s e r e n d , t h e o r e t i s c h . 1. O v e r z i c h t van h e t t o t a l e gesprek. t i j d 9.00 05 10 vragen 15 - 20 • . , g ; . - 0 ; ; ; ? 25 \ \ \ \ \ •••••• 30 35 40 45 50 55 Inhoud O p m e r k i n g e n i n l e i d i n g proeeduregesprek gesprek o v e r I p r o b l e e m s t e l l i n g 10.00, , , : . g e s p r e k o v e r I I ..,- .\\,……,.,… 05 - ; . \ \ , • , - , • - - \ - 1 0 _ , : : : - '4, ,,,:,; - I g e s p r e k o v e r I I I —– , . - - - , 15 - , - - < - - - ( : - ~ : - - - - : - : , - . . ~ 20 c : - . , . : - - - - - ' „ , , : p r o c e d u r;-e–;,—- - - -

- 1 , -

- - - - - . . . . .

: 5 - - - - , - - - , 25 ,—.„—-_,,, g e s p r e k o v e r I V / V 30 - 1 s a m e n v a t t i n g De i n l e i d i n g b e v a t w e l een o n d e r w e r p , m a a r b e - v a t z e o o k e e n p r o - b l e e m s t e l l i n g ? 4 v e r s c h i l l e n d e g e - spreksingangen b l i j k e n . H e e f t d e g r o e p d i t g e m e r k t . . ? i s d e n i e u w e p r o b l . s t . v o o r a l l e l e d e n d u i d e - l i j k ? Z - b e l o n i n g S t a r i e v e n D g r a t i fi c a t i e P - s f e e r W - n i v e a u v e r s o ' ' ' . Z - s o c i a l e a s p . I I I Had d e g r o e p n i e t b e s l o - t e n h i e r o v e r n i e t t e spreken? Waarom d a n tboh? B e v a t t e d e z e samenv, a l l e r e l e v a n t e p u n t e n ? Zo n e e , h o e i s d a t t e v e r k l a r e n . • E e n goed u i t g a n g s p u n t v o o r e l k e e v a l u a t i e i s e e n g e s p r e k s - o v e r z i c h t , w a a r b i j d e t e o n d e r s c h e i d e n o n d e r d e l e n z i j n aan,- gegeven. • I n de t w e e d e k o l o m w o r d e n d e k l e u r e n g e b r u i k t z o a l s a a n g e - geven. Wanneer p r o c e d u r e v r a g e n e n i n f o r m a t i e d o o r e l k a a r l o p e n kunnen 2 k l e u r e n d o o r e l k a a r g e a r c e e r d w o r d e n . 22 2 _, • H e t v a a k w i l l e k e u r i g o n t s t a a n v a n “ s o h a r n i e r p u n t e n t ' k a n worden z i c h t b a a r gemaakt d o o r d e l a a t s t e b i j d r a g e n v 6 6 r de o v e r g a n g o p t e s c h r i j v e n . Bij deze o v e r g a n g e n s p e l e n v a a k a s s o c i a t i e s m e t p u n t e n u i t d e i n l e i d i n g o f v e r k e e r d e i n t e r p r e t a t i e v a n e l k a a r s bijdragen e e n r o l . D o o r d a t e e n onderwerp w o r d t v e r l a t e n zonder d u i d e l i j k e a f r o n d i n g b l i j k t v a a k , d a t d e v r u c h t e n van d i t g e s p r e k gedee_Ltelijk v e r l o r e n g a a n e n i n d e s l o t - c o n c l u s i e n i e t m e e r n a a r v o r e n komen. • De l a a t s t e k o l o m k a n g e b r u i k t worden v o o r d i v e r s e d o e l - einden, z o a l s h e t s t e i l e n v a n v r a g e n ( b e t e r d a n e i g e n i n t e r p r e t a t i e s ) e n h e t opnemen v a n a n d e r e o v e r z i c h t e n met d e z e l f d e t i j d s o h a a l . ( z i e v e r d e r ) . 2. Samenhang t u s s e n i n h o u d - p r o c e d u r e - i n t e r a c t i e . inhoud procedure i n t e r a c t i e inhoud procedure 1 i n t e r a c t i e - s o o r t r e l a t i e s - s o o r t o r g a n i s a t i e s - s o o r t b e d r i j v e n 23. v o o r b e e l d u i t e e n V.G.B. o v e r r e l a t i e l o c a l e - c a n t r a l e p e r n o n e e l c h e f s o o r t b e s p r e k i n g beschrijven o f g e n e r a l i s e r e n d case o f i d e a a l t y p e - - g e s p r e k s v o r m - w e l k e s p r e k e r s - hoe v a a k - t o o n v a n d e g e s p r e k k e n - v e r h o u d i n g l e d e n o n d e r l i n g - v e r h o u d i n g l e i d i n g - l e d e n . Met p i j l e n e n v o o r b e e l d e n u i t h e t g e s p r e k w o r d t z i c h t b a a r gemaakt h o e d e i n h o u d d e p r o c e d u r e b e I n v l o e d t , d e p r o c e d u r e de i n t e r a c t i e m e d e b e p a a l t e n deze w e e r t e r u g w e r k t o p d e i n h o u d e l i j k e r e s u l t a t e n . Deze v i s u a l i s e r i n g k a n h e t b e s t e a l s s l u i t s t u k worden g e - b r u i k t . Men moet e e r s t d e o n d e r d e l e n w a a r t u s s e n men de w i s s e l w e r k i n g w i l b e l i c h t e n a p a r t b e h a n d e l e n a l v o r e n s o p de r e l a t i e k a n worden i n g e g a a n . O o k h i e r i s d e v r a g e n d e v o r m h e t b e s t e . Het g e h e e l w o r d t i n d e s y m b o l i s c h e k l e u r e n u i t g e v o e r d . 3. I n h o u d e n f u n c t i e v a n e e n i n l e i d i n g . Zoals a l e e r d e r i s g e z e g d k u n n e n d e r e s u l t a t e n v a n d e e v a l u - a t i e b e t e r n i e t a l s z o d a n i g a a n de g r o e p w o r d e n u i t g e r e i k t , maar omgevormd m r d e n i n d e v o r m v a n v r a g e n . A l s men h e t g e v o e l h e e f t , d a t d e i n l e i d i n g g e e n p o s i t i e v e f u n c t i e h e e f t v e r v u l d , k a n men d e v o l g e n d e fl a p v o o r d e groep n e e r h a n g e n . A l s e e n i n l e i d i n g de f u n c t i e m o e t hebben v a n gangmaker v a n een v r u c h t b a a r e n g e s t r u c t u r e e r d g r o e p s g e s p r e k , w e l k e e i s e n worden d a n g e s t e l d a a n : Inhoud e n l e n g t e van d e i n l e i d i n g I I Da r o l v a n d e D , I . b i j d e o v e r g a n g naar h e t g e s p r e k De a n t w o o r d e n v a n d e g r o e p v e r s c h i j n e n o p d e fl a p . D a a r n a g a a t men v a n h e t algemene n a a r h e t s p e c i fi e k e e n v r a a g t d e g r o e p hoe z e i n h e t l i c h t v a n deze a n a l y s e d e d r i e p u n t e n b e o o r d e e l t . I I I 24. De r e l a t i e i n l e i - d e r - d i s e u s s i e l e i - d e r 1 4. Doorwerken v a n e e n p u n t s g e w i j z e . i n l e i d i n g v a n e e n Onderwerp met e e n i m p l i c i e t e b e p e r k i n g . H i e r o n d e r w o r d t e e n v o o r b e e l d gegeven v a n d e w i j z e waarop men h e t h i e r b o v e n genoemde v e r s c h i j n s e l k a n v i s u a l i s e r e n ' . De g r o e p s p r a k o v e r g ” a a n w e l k e v o o r w a a r d e n moet worden voldaan om v a n e e n g r o e p e e n t e a m t e m a k e n “ , . Op d e e e r s t e fl a p s t o n d h e t v e r l o o p v a n h e t g e s p r e k b e - s c h r e v e n . 25. 1 p r o b l e e m s t e l l i n g ( i n l e i d e r h e e f t v o o r o g e n e e n g r o e p mensen, d i e g e z a m e n l i j k e e n j a a r b e u r s - s t a n d moeten v o o r b e r e i d e n ) . zeven a n t w o o r d e n ( i n l e i d e r z e t 7 v o o r w a a r d e n o p h e t b o r d ) . 3 g r o e p s i g n a l e e r t n . a . l v a n deze a n t w o o r d e n d e b e p e r - k i n g v a n d e p r o b l e e m s t e l l i n g . D e j u i s t h e i d v a n deze b e p e r k i n g w o r d t n i e t t e r d i s c u s s i e g e s t e l d . 4 g r o e p . t o o n t z i c h l o y a a l t . o . v . p r o c e d u r e i n l e i d e r l I n h e t g e s p r e k b l i j f t d e z e ' o n o p g e l o s t e k w e s t i e d o o r w e r k e n . 5 g r o e p g a a t o v e r t o t p u n t s g e w i j z e b e s p r e k i n g e n e i n d i g t met d e v r a a g l ' z i j n e r n o g meer d a n z e v e n p u n t e n ” ? Het b l e e k , d a t d e z e v e n p u n t e n h e t g e s p r e k z e e r v e r s t a r d hadden. -Op d e t w e e d e fl a p v e r s c h e e n daarom de v r a a g ; m e t d a a r o n d e r de a n t w o o r d e n v a n d e g r o e p . Wat i s h e t e f f e c t o p h e t g e s p r e k s v e r l o o p v a n e e n i n l e i - d i n g / w a a r b i j d e u i t g a n g s v r a a g p wordt beantwoord? v o o r d e l e n - o r d e i n h e t g e s p r e k - k a n s o p v o l l e d i g h e i d - a f b a k e n i n g i n d e t i j d nadelen - o o g k l e p p e n - men v e r z i n t m o e i l i j k nieuwe p u n t e n - - g r o e p b e l e e f t T t n i e t a l s h a a r e i g e n p u n t e n - groepsdenken w o r d t n i e t d i r e c t g e a t t i v e á r d - g r o e p w e n d t z i c h t o t d e i n l e i d e r - n e i g i n g e i g e n p u n t e n t e v e r d e d i g e n 26. Op d e d e r d e fl a p v e r s c h e e n e e n v o l g e n d e v r a a g m e t d a a r o n d e r, i n de l o o p v a n h e t g e s p r e k , d e a n t w o o r d e n v a n d e g r o e p . E LWat i s h e t e f f e c t o p h e t g e s p r e k s v e r l o o p v a n e e n b e p e r k i n g van h e t o n d e r w e r p ?- ndi eit et e r d i s c u s s i e w o r d t g e s t e l d , - n i e t i n d e t o t a l i t e i t v a n h e t o n d e r w e r p w o r d t i n g e p a s t ? - g e v a a r l a n g s e l k a a r heen t e p r a t e n d o o r v e r s c h i l l e n d e praemissen. - men h e e f t h e t t e r r e i n a l l e e n n a a r b i n n e n e n n i e t n a a r b u i t e n a f g e p a a l d . Gevaar v a n mensen d i e o v e r d e “ m u u r ” h e b b e n gekeken e n met i e t s “ i n t e r e s s a n t s ” a a n komen d r a g e n , w a t n i e t t e r zake i s . Te n s l o t t e w e r d n o g e v e n z i c h t b a a r gemaakt w e l k e s o o r t e n groepen o n u i t g e s p r o k e n d o o r e l k a a r h e e n hadden g e s p e e l d i n h e t g e s p r e k . lange t e r m i j n ( o v e r h e i d s c o m m d s s i e ) permanent- l q - - - - k o r t e t e r m i j n ( j a a r b e u r s t e a m ) a d v i s e r e n d - u i t v o e r e n d - b e i d e s t a f H n i v e a u t l i j n I c a L i b i n a t i e s a r b e i d e r s 1 5f h e t e r o g e e n - homogeen 5, D o o r w e r k e n v a n B r a i n s t o r m i n g _ 11 _ h e t g e s p r e k . M e e s t a l l e i d t 1 5 m i n , b r a i n s t o r m e n t o t e e n u u r c h a o s . D e d . 1 , h o u d t h e t l e i d e r s c h a p m o e i l i j k i n d e h a n d , Va n g r o o t belang i s h e t b o r d - g e b r u i k . E d n e n a n d e r w e r d o p d e v o l - gende w i j z e a a n s c h o u w e l i j k g e m a a k t . 9.00L 9.05 - 9.10 9,15 9,20 9.25 9.30 9.35L 9.40 9.45 9,50 9,55 1000 10.05 10,10 10,15 10.20 10,25 10.30 “ p r o b l e e m s t e l l i n g b r a i n s t o r m i n g i n d e l i n g - s l e u t e l zoeken i n d e l e n i s d e z e s l e u t e l b r v i k b a a r nieuwe s l e u t e l nieuwe p r o b l e e n C t e l l i n g v e r d e r i n d e . e n chaos - b o r d op h e t : volgens ( . . , ( 3 . e s l e u t e l s a m e n - v h t t e n o p fl a p - p r o c e r t u r e : h o e v e r d e r - j_n d e g e e r r e k o v e r 0 - p u n t e n g r o e p Toan h e t b o r d 27. H f o r m e e l d . l . K l e s e c r . - ± d a l . eh - l e s e e r . K - - 2 e s e e r . c h r, i n f , d . l . d o o r o v e r z i c h t e - l i j k e i n f o r m a t i e N door v r u c h t b a a r d i s c , u i t g . p u n t 28. 6. S l o r d i g e p r o b l e e m s t e l l i n g e n l a t e r e h e r f o r m u l e r i n g . Een p a a r d e n m i d d e l i s om d e o o r s p r o n k e l i j k e f o r m u l e r i n g w o o r d e l i j k o p e e n fl a p t e z e t t e n . O o k l a t e r e h e r f o r m u l e - r i n g e n kunnen v a n d e b a n d w a r d e n overgenomen. H i e r o n d e r h e t v o l g e n d e v o o r b e e l d o o r s p r o n k e l i j k e p r o b l e e m s t e l l i n g . Mijne h e r e n , w e g a a n n u p r a t e n o v e r h e t wegnemen v a n a f s t a n d , d o o r o r i ë n t a t i e o p h e t d o e l i n p l a a t s v a n o r i U n t a t i e o p d e l e i d e r e n d a t g a a n we d u s n u w e e r b e - handelen o p d e wijze v a n h e t i n d e e e r s t e p l a a t s v e r z a - melen v a n p u n t e n d o o r o n s a l l e n samen e n s o r t e r i n g daarna. D a t i s o n g e v e e r g e l o o f i k d e w e r k w i j z e . W i e mag i k h e t w o o r d geven? nieuwe p r o b l e e m s t e l l i n g ; h a l f u u r l a t e r . Ja, i k g e l o o f I n d e r d a a d , d a t e r a l l e a a n l e i d i n g i s om nu t o c h t e b l i j v e n u i t g a a n v a n h e t i d e e 2 h e t i s w e n s e l i j k mn d e a f s t a n d t e v e r k l e i n e n e n d a t we o n s i n z o v e r r e r i c h t e n o r h e t h o e , d a t h e t waarom o f waarom n i e t , s p e - c i a a l h e t l a a t s t e , e e n tweede g e d a c h t e l i j n u i t m a a k t , omdat e r c o n s e c u e n t i e s k u n n e n z i j n , d i e e r g e r z i j n d a n d e k w a a l . u i t g a n g s p u n t s l o t - d i s fl u s s i e . Hoe k a n d e m e t h o d i e k z o d a n i g gekozen w o r d e n , d a t h e t a a n t a l n e g a t i e v e e f f e c t e n , b v . h e t g r o e i e n v a n d e a f d , m e n t a l i t e i t , b e p e r k t k a n w o r d e n . (3x g e f o r m u l e e r d v o o r men i n z e e g a a t ) . 7, V e r w a r r i n g o v e r d e p r o b l e e m s t e l l i n g . Tijd N a a m I n h o u d 9.01 H a r d 9.11 / 9.17 K o o y 9.19 H a r d 9 B r . 9 . 2 3 9 . - 2 4 W. V. B r. V .H . 9.30 V . D i t schema b e v a t d u s e e n d i s c o n t i n u e - t i j d s c h a a l . De z i n n e n w a a r u i t d u i d e l i j k d e v e r w a r r i n g e n h e t m i s v e r s t a n d t . a . v , de p r o b l e e m s t e l l i n g b l i j k e n z i j n w o o r d e l i j k overgenomen t e r - w i j l h e l e s t u k k e n g e s p r e k d a a r t u s s e n z i j n w e g g e l a t e n ( g e - arceerde s t r o k e n ) , o m d a t z e v a n u i t d i t g e z i c h t s p u n t n i e t zo i n t e r e s s a n t z i j n . 29. 2. w e l k e hoofdwegen s t a a n d a a r t o e open? van b i n n e n u i t g e s t e l d van b u i t e n a f g e s t e l d v o o r M n p e r s o o n geweten g e l o o f chef v o o r e e n o r g a a n d o e l f u n c t i e omstandigheden hogere o r g a n e n 30. 8. O n v r u c h t b a r e p r o b l e e m s t e l l i n g . De p r o b l e e m s t e l l i n g b e v a t v a a k e e n v r a a g d i e i n z ' n a l g e m e e n - h e i d n i e t t e b e a n t w o o r d e n i s . Bv. ” H e e f t h e t b e d r i j f e e n t a a k t . a . v . d e v r i j e t i j d s b e s t e d i n g van h a a r werknemers?“ I n d i t g e v a l w e r d e e n b e t e r u i t g a n g s p u n t o p d e fl a p g e z e t , waarbij u i t s l u i t e n d g e b r a i k w e r d gemaakt v a n opmerkingen d i e i n d e e e r s t e 1 0 m i n u t e n i n d e g r o e p w e r d e n gemaakt. 1. w e l k e m o t i e v e n kunnen e r v o o r e e n ondernemer b e s t a a n om z i c h i n w e l k e v o r m d a n o o k m e t d e V. T. B . b e z i g t e houden? 3. w e l k e c o n s e q u e n t i e s b r e n g t d i t m e t z i c h mee v a n a) d e man, b ) h e t b e d r i j f c ) d e s o c i a l e omgeving a b 1 4. w a t b e p a a l t o f d e ondernemer deze c o n s e q u e n t i e s a a n - v a a r d t e n d u s e e n t a a k z i e t ? Het b e g r i p TAAK werd o p e e n a p a r t e fl a p n a d e r g e a n a l y s e e r d . Een TAAK komt e r g e n s v a n d a a n . I s e e n a f g e l e i d e g r o o t h e i d . 9. P o l a r i s a t i e - e f f e c t d o o r j a / n e e p r o b l e e m s t e l l i n g . r e g r o e p b e s p r a k d e v r a a g : ” m o e t d e o n d e r n e m i n g z i c h b e m o e i - en m e t v r i j e t i j d s b e s t e d i n g v a n h a a r werknemers? 7 O' .p d e e e r s t e fl a p we r d z i c h t b a a r g ema a k t t o t w e l k e g e s p r e k s - vorm d e p r o b l e e m s t e l l i n g a a n l e i d i n g had g e g e v e n . P r o b l e e m s t e l l i n g - - t i j v o o r b a a t b e p e r k t e algemene 1 c o n c l u s i e s , e v e n t u e e l m e t r e s t r i c t i e s j a w a a r o m ? n e e n hoe? j a n e e n redenen r e d e n e n . i n v l o e d i n v l o e d hebbendé = = hebbende t ' d o t o r e n j 1 _1_ - E U f a c t o r e n [ 1 Deze f a c t o r e n komen n i e t e x p l i - c i e t o p t a f e l . - w e l k e z i e n s w i j z e w i n t ? - komen a l t e r n a t i e v e n e n u i t z o n d e r i n g e n t o t h u n r e c h t ? Op e e n a n d e r e fl a p w e r d d e a a n p a k u i t g e z e t b i j e e n p r o b l e e m - s t e l l i n g , d i e meer mogelijkheden o p e n l i e t . consequentie iwie d a n w e l p r o b l e e m s t e l l i n g - - g e d i f f e r e n t i e e r d e c o n c l u s i e waarom? 'Hoei m o t i e v e n methoden i n v l o e d hebbende f a c t o r e n ( + - - < - , , , I - 1 - . . . . = - - , - - : - : y l _ = . . , . . . , . . . . - . 1 I , : E - _ • - _ . _ _ i , i_ _ - 1 _ I 1 _ _ = c o n c l u s i e 1 ) g e d i f f e r e n t i e e r d , 2) e v e n t u e e l g e n e r a l i s e r e n d . 31. g e r i c h t o p v e r s c h i l - lende o b j e c t e n i n v e r s c h i l l e n d e s i t u a - t i e s 10. P o l a r i s a t i e - e f f e c t o p d e l e d e n . I n h e t k a d e r v a n communicatieproblemen b i n n e n de d i r e c t i e werd a l s o n d e r w e r p v o o r e e n V. G . B . d e v r a a g g e s t e l d o f b i j een m e e r h o o f d i g e d i r e c t i e e e n p r e s i d . d i r e c t e u r moet z i j n . De g r o e p f o r m e e r d e z i c h om t w e e o p p o n e n t e n d i e v a n u i t h u n p e r s o o n l i j k e e r v a r i n g e n d e z e v r a a g r e s p . o n t k e n n e n d e n b e - v e s t i g e n d beantwoordden. D i t w e r d o p e e n fl a p z i c h t b a a r g e m a a k t . E e n v r u c h t b a a r d e r u i t g a n g s p u n t w e r d e r n a a s t g e z e t . moet i n e e n m e e r h o o f d i g e d i r e c t i e 6 4 n p r e s . d i r e c - t e u r z i j n 1 1 C J, geen p r e s . - d i r e c t e u r w e l 1 1 geen u i t g e s p r o k e n mening procedure 32. eomm. p r o b l e m e n b i j d i v e r s e d i r e c t i e - p a t r o n e n e n o n t w. f a s e n . 33. 11. D o o r e e n l o p e n v a n v e r s c h i l l e n d e u i t g a n g s p u n t e n e n g e s p r e k s - ingangen. E r w e r d g e s p r o k e n o v e r h e t d o e l v a n d e o n d e r n e m i n g . O p d e t i j d f lap w e r d z i c h t b a a r g e m a a k t ? d a t 5 v e r s c h i l l e n d e u i t g a n g s - punten d i r e c t a l i n h e t b e g i n z i c h t b a a r w e r d e n . 9.00 9.05 / 9 t i 09115 9.20 - i n l e i d i n g rocedure gesprek b e d r i j f v . g i s t e r e n gesprek < - - - W i . g b e d r i j f v a n v r o e g e r over W i . g b e s t a a n d b e d r i j f h e t O a r . : i e m a n d d i e n u b e - d o e l d r i j f s t i c h t d . 1 . : i d e m I n d e l o o p v a n h e t g e s p r e k b l e k e n b o v e n d i e n 5 h e e l v e r s c h i l - - l e n d e g e z i c h t s p u n t e n d o o r e e n t e l o p e n . D a p a r t e fl a p u i t e l k a a r g e h a a l d . 1. i n v l o e d v a n d e o n t . p h . v a n h e t b e d r i j f o p d e d o e l s t . 1=lioniersph.“ > i c o n s . p h . i ) 1 i n t e s . r . P h . 2. i n v l o e d v a n h e t e c o n o m i s c h - k r a c h t e n v e l d hoog , b . - - - ' - ' - - - - - 7 0 - ( ; ; - - - - - - N c o n j , , , , ” „, c o n j . _.,– l a a g e o n j . 3, i n v l o e d v a n h e t s o c i a l e k r a c h t e n v e l d ( t i j d g e e s t ) 1 4, i n v l o e d v a n d e i n d i v i d u e l e l e i d e r s e n h u n v o o r k e u r en v a a r d i g h e d e n 5. i n v l o e d v a n m o t i e f v a n h a n d e l e n o p h e t e f f e c t e r v a n ! - • = 1 : 1 1 , - - - I P1270 Ook h i e r k a n men l a t e n z i e n 9 d a t d e v r a a g s t e l l i n g t o t o n n u t - t i g e t e g e n s t e l l i n g e n e n d e fi n i t i e - z o e k e r i j h e e f t g e l e i d . I n d e v o r m “ w e l k e f a c t o r e n b e p a l e n e n b e ï n v l o e d e n de d o e l - s t e l l i n g v a n d e o n d e r n . ” 9 h a d m e n v e e l n u t t i g e r g e p r a a t . De v e r w a r r i n g v a n deze 5 - h e i d w e r d moge ene z i c h t b a a r gemaakt door z e i n d e t i j d u i t t e z e t t e n , Naam ontw. ph. G + B A , C , D 7 7 7 / / / / 2 E B,G A,P D,E,K B 9 G , H A c o n j . soc. p e r s . dim v u l l i n g / / / / / / / 1 m o t i e f bijdrage 12. Gespyeksingangen m . b . t . d e l e d e n . I n e e n g e s p r e k o v e r d e b e m o e i I n g v a n d e w e r k g e v e r m e t d e v r i j e t i j d s b e s t e d i n g v a n h a a r werknemers b l e e k a l d i r e c t , dat e r a l l e r l e i wegen w a r e n om h e t p r o b l e e m t e b e n a d e r e n . Op e e n fl a p w e r d e n deze i n g a n g e n o p g e s c h r e v e n a l s mede d e manier waarop d e z e d e e e r s t e t i e n m i n u t e n d o o r e l k a a r speelden. D i t i s o p z i c h z e l f n i e t z o e r g , m a a r m e e s t a l b l i j v e n deze v e r s c h i l l e n d e b e n a d e r i n g e n onopgemerkt e n s p e l e n z e d e g r o e p e e n u u r l a n g p a r t e n . A B C A G D C Benaderin v a n h e t p r o b l e e m 1. Wa t i s h e t m o t i e f v a n d e w e r k g e v e r ? p r i n c i p i e e l , u i t o p p o r t u u n d o o r d o e l s t e l l i n g o n - o m s t a n d i g h e d e n iderneming v o l g e n d g e d w o n g e n ; s o c i a a l a l • h e c o n o m i s c c 2. b i n n e n d e o n d e r n e m i n g , 3. v e r p l i c h t i n g t . o . v . l o c a l e e n n a t i o n a l e g e - meenschap 4. p r o b l e e m v a - l u i t d e w e r k n e m e r g e z i e n , 5. p r o b l e e m g e z i e n t e g e n h e t l i c h t v a n d e o n t w. f a s e n v a n h e t b e d r i j f . naamlbijdrage b e n a d e r i n g v o l g e n s l a : 11 l e l d 2 3 b d I n d i e n d e o n d e r s c h e i d i n g z i c h e r t o e l e e n t k a n o o k i n p l a a t s v a n d e k r u i s j e s i n k l e u r e n worden g e a r c e e r d . Het schema b e v a t g e m l t i j d c h a a l . E l k e r e g e l b e v a t e e n b i j d r a g e . 13. Wo o r d r u i m t e e n b e g r i p - i n t e r p r e t a t i e . Men k a n d e r u i m t e s d i e b i n n e n e e n b e p a a l d w o o r d a a n w e z i g b l e e k t e z i j n e e n v o u d i g a l s v o l g t d e c u r s i s t e n v o o r ogen houden: mogen we ( c r i t e r i a ) i onze k i n d e r e n e e n l e v e n s o v e r t u i g i n g o p d r i n g e n ,(methode) i n z i c h t ouders É Cl- 7 j a a r g e l o o f s o v e r t u i g i n g w i l o p - l e g g e n p l i c h t 7-714 j a a r maatsch. n o r m e n l e i d e n g e l u k 14-21 j a a r p o l i t i e k e o p v. o v e r t u i - gen o o r d e e l k i n d 21 j a a r zedelijke normen l a t e n e r v a r e n b e l a c h e - l i j k maken v o o r l e v e n moet d e o n d e r n e m i n g van h a a r w e r i n e m e r s J c o n c e i . n m i d d e l g r o o t b e d r. I k l e i n Vin d e S a h a r a ! i n Amsterdam o f u i t e e n a n d e r e V. G . B . z i c h bemoeien programmeren. d e c r e t e r e n s t i m u l e r e n - fic onbarndci ni eerree nn 1 36. met d e v r i j e t i j d s b e s t e d i n g / 4( (ontspanning \ s p o r t l o n t w i k k e l i n g j r u n s t ( d o o r 4 0 - u r i g e w . w . s c h a f t na v i j v e n v a k a n t i e p e n s i o n e r i n g p l o e g e n d i e n s t Soms k a n men d e r g e l i j k e s c h e m a ' s g e h e e l opbouwen u i t b i j d r a g e n van l e d e n . Soms s t e l t men h e t o p om de g r o e p e e n t o t a a l o v e r - z i c h t t e g e v e n v a n h e t v e l d d a t z i j o n s y s t e m a t i s c h e n s l e c h t s v o o r - e e n _ d e é l hebben v e r k e n d . 14. s p l i t s e n v a n samengesteld p r o b l e e m , De g r o e p r a a k t n o g a l e e n s i n h e t moeras, d o o r d a t i n d e p r o b l e e m s t e l l i n g t w e e v e r s c h i l l e n d e v r a g e n z i t t e n o p g e - s l o t e n , Wanneer d e g r o e p z i c h d e v r a a g s t e l t “ m o e t h e t b e d r i j f z i c h m e t d e h u i s v e s t i n g van h a a r werknemers b e m o e i e n ” , dan s p r e k e n d e g r o e p s i e d e n b e u r t e l i n g s o v e r h e t waarom, h e t hoe e n d e c o n s e q u e n t i e s . Men k a n d a n h e t b e s t d e g r o e p e e n a l t e r n a t i e v e a a n p a k v o o r z e t t e n waarmee d e z e p r o b l e m e n worden vermeden. I n i e t : m o e t h e t b e d r i j f Z i c h m e t d e h u i s v e s t i n g v a n h a a r werknemers b e m o e i e n . ' maar: v r a a g 1 w e l k e m o t i e v e n kunnen e r anno 1958 v o o r een w e r k g e v e r z i j n om z i c h i n w e l k e v o r m d a n o o k met d e h u i s v e s t i n g v a n h a a r werknemers i n t e l a - ten? vraag 2 i n d i e n m o t i e v e n a a n w e z i g , w e l k e v o r m e n zijn d a n d e n k b a a r. i n f o r m a t i e - woningnood, - p e r s o n e e l s t e k o r t , - b e l a s t i n g a s p e c t e n ?- j u r i d i s c h e a s p e c t e n . c r i t e r i a - g e e n l a n g e v e r p l i c h t i n g e n aangaan, - g e e n ongezonde b i n d i n g v a n w e r k - nemers a a n h e t b e d r i j f . mogel„ o p l . - b e m i d d e l i n g , - - fi n a n c i n e s t e u n , - huizenbouw. o p l o s s i n g e n - 37. 15 . 2 P - 2 3 2 . ' 1 1 1 - r l i n E n . Tijdens d i s c u s s i e s v i n d e n soms s a m e n v a t t i n g e n p l a a t s . Meestal v a n d e z i j d e v a n de d i s c u s s i e l e i d e r o f v a n de i n l e i d e r a a n h e t e i n d e v a n z i j n i n l e i d i n g , m a a r o o k wel e e n s v a n d e z i j d e v a n e e n g r o e p s l i d , d a t e n i g e t i j d n i e t a a n h e t g e s p r e k d e e l n e e m t e n d a n i n e e n s m e t e e n bepaalde s a m e n v a t t i n g o f f o r m u l e r i n g u i t d e b u s k o m t . Het k a n n u t t i g z i j n om e e n d e r g e l i j k e s a m e n v a t t i n g w o o r - d e l i j k v a n d e b a n d o p e e n fl a p o v e r t e nemen e n d a n t e l a t e n z i e n hoe - i n deze s a m e n v a t t i n g s l e c h t s e n k e l e b i j d r a g e n t o t h u n r e c h t komen, - d e p e r s o o n l i j k e m e n i n g v a n d e b e t r e f f e n d e h e t u i t - gangspunt v o r m t v o o r deze s a m e n v a t t i n g , de s a m e n v a t t i n g v o l m e t o n d u i d e l i j k h e d e n e n vaagheden z i t , w a a r u i t b l i j k t , d a t h e t d e man z e l f n o g n i e t h e l d e r i s , - deze s a m e n v a t t i n g n i e t d o o r d e g r o e p g e b r u i k t w o r d t , - d e g r o e p n i e t z i e t d a t d e z e s a m e n v a t t i n g t e g e n s t r i j - digheden b e v a t d i e v e r d e r m i s v e r s t a n d v e r o o r z a k e n - d?o o r d e z e s ame n v a t t i n g d e g r o e p z i c h i n e e n s b ewu s t w o r d t v a n d e t r o e b e l h e i d v a n d e s t o f . 3 8 ; Voo r b e e l d : De P. O . i s e e n s t a f f u n c t i o n a r i s , m e t a d v i s e r e n d e b e - voegdheid, m a a r h i j z a l , t e n e i n d e z i j n gegeven a d v i e z e n t e r e a l i s e r e n o f g e r e a l i s e e r d t e z i e n w o r d e n , i n v e l e g e v a l l e n l i j n w e r k ( o f a l t h a n s h e e l d i c h t b i j d e l i j n ) v e r r i c h t e n e n v o o r a l d i e t a k e n w e l k e o o r d i n e r e n d z i j n en o o k d i e , w a a r d o o r d e l i j n f u n c t i o n a r i s s e n g e e n o f onvoldoende e n t h o u s i a s m e o p b r e n g e n . “ II 16. B e k n o p t e Naast d e 9 . 0 5 - p r o b l e m - s o l v i n g . t i j d k o l o m komen 3 kolommen - v o o r p r o b l e e m s t e l l i n g e n i n f o r m a t i e - v o o r c r i t e r i a e n o o r d e l e n - v o o r o p l o s s i n g e n e n b e s l u i t e n - r / / / - inhoud nnTnen 1 9.15 z / _ Voor p r o c e d u r e o p m e r k i n g e n k a n e e n v i e r d e k o l o m worden i n g e - r u i r d . Het g e h e e l k a n i n d e g e i j k t e k l e u r e n worden u i t g e v o e r d . I n d a t g e v a l k a n a l l e s i n 1 k o l o m . O v e r z i c h t e l i j k e r i s e c h t e r om h e t t e p l i t s e n . 39. Rechts w o r d t k o r t samengevat w a t d e inhoud v a n h e t b e t r o k k e n s t u k i s geweest, e v e n t u - e e l m e t v e r m e l - d i n g v a n d e b e - t r e f f e n d e s p r e - k e r s . 17. U i t v o e r i g e r r o b l e m - s o l v i n g . naara • , . . • • • • • • m m • i • • • • • • • w m bijdrage.• , 40. commentaar o n v o l l e d i g houdt o r i t . i n o n z i n d e l i j k motie e m o t i o n e e l n i e t d u i - d e l i j k o r i t . 18. Case o f i d e a a l - t y p e . Hoe w o r d t h e t o n d e r w e r p aangepakt? Over h e t algemeen maakt men geen d u i d e l i j k e a f s p r a a k o v e r de t w e e hoofdwegen d i e men k a n w a n d e l e n . Men k a n deze k e u z e - m o g e l i j k h e i d a l s v o l g t z i c h t b a a r maken. c o n c r e e t , i n d i v i d u - e l e g e v a l - l e n 1_211'g. v e r k l a r e n l ] ] v a n u i t zijn e i - - l h gen v e r - ]11 L l e d e n ;I t o e k oms t n o rmi i v o o r d i t g e - v a l 1 !weg d a a r 7 z a r t t o e i i o p w e l k n i v e a u w i l l e n wij s p r e k e n f o r m u l e r e n van z i j n e i g e n t o e - 1 komslmoge-1 l i j k h e d e n 1 :algemeen IgeneraliserendA 1 J, l i d e a a l - t y p e ! v e r k l a r e n l t o e k o m s t 1 u i t h e t 1 prognose v e r l e d e n ] A • 2 : 1 , 41. algemene 1 r i c h t l i j n e n v o o r d e i toekomst 1 • ; weg d a a r n a a r t o e t 42. 19. K o e r s b e p a l i n g . De e e r s t e 1 0 m i n u t e n nè, d e i n l e i d i n g z i j n m e e s t a l b e p a l e n d Voor h e t h e l e v e r d e r e g e s p r e k . A l s d e g r o e p d a n n i e t w a k - k e r i s , r a a k t z e o n g e m e r k t i n e e n s l o p , w a a r z e m e e s t a l n i e t meer u i t k o m t . Van b e l a n g z i j n i n d i t v e r b a n d v r a g e n a l s : kon d e g r o e p i e t s m e t d e i n l e i d i n g doen? - w a t h e e f t U m e t d e i n l e i d i n g gedaan? - was e r e e n t e g e n s t e l l i n g t u s s e n w a t d e g r o e p e i g e n l i j k w i l d e q u a i n h o u d e n p r o c e d u r e e n w a t d . l . + i n l e i d e r w i l d e n ? - i s d e p r o c e d u r e k w e s t i e g e s t e l d d o o r d e i n l e i d e r , d e d i s c u s s i e l e i d e r o f d e g r o e p o f i s men p r o c e d u r e - l o o s aan h e t w e r k gegaan? - w i e b e p a a l d e n d e r i c h t i n g w a a r i n men s t a r t t e ? - was d e p r o c e d u r e d u i d e l i j k o f z e i d e i n l e i d e r a l l e e n maar “we z u l l e n a l l e p u n t j e s v a n d e i n l e i d i n g d o o r l o - pen”? - h a d d e g r o e p i n d e g a t e n , d a t e r w e l e e n o n d e r w e r p was maar g e e n p r o b l e e m s t e l l i n g ? • hoe h e e f t d e i n l e i d e r v a n h e t b o r d g e b r u i k gemaakt? - h e e f t d e g r o e p e e n p o g i n g gedaan h e t o n d e r w e r p i n t e perken omdat h e t v e e l t e r u i m g e s t e l d was? - h e e f t d e g r o e p o n d e r k e n d d a t a a n d e v r a a g s t e l l i n g v a n de i n l e i d e r ( w a t i s d e t a a k v a n d e p e r s . - c h e f ) e e n p r a e a l a b e l e v r a a g v o o r a f g a a t , z o n d e r b e a n t w o o r d i n g waarvan e e n o n v r u c h t b a a r g e s p r e k o n t s t a a t ( w a t i s h e t doel v a n d e o n d e r n e m i n g ) ? Het i s i n v e r b a n d m e t d e z e v r a g e n n u t t i g u n de e e r s t e 1 0 minuten n a d e i n l e i d i n g z i c h t b a a r t e maken ( v o o r a l i e d e r s e e r s t e b i j d r a g e i s b e l a n g r i j k ) . D u s t o t h e t moment d a t d e groep o p e e n b e p a a l d s p o o r z i t . I n deze e e r s t e 1 0 m i n u t e n zijn m e e s t a l a l l e l a t e r a a n d e d a g t r e d e n d e m i s v e r s t a n d e n , i n t e r p r e t a t i e s v e r s c h i l l e n , ” s l o p p e n “ , b e n a d e r i n g s m o g e l i j k - heden e t c . i n k i e m a a n w e z i g . Men k a n d e samenhang t u s s e n deze l a t e n t e e n m a n i f e s t e m i s v e r s t a n d e n e t c . o o k o p e e n fl ap z i c h t b a a r maken. 20. D i s c u s s i e l e i d e r . De r o l d i e d e d i s c u s s i e l e i d e r h e e f t g e s p e e l d k a n h e t beste o n d e r k e n d w o r d e n d o o r u i t h e t v e r s l a g e n d e band z i j n b i j d r a g e n n a t e g a a n e n deze t e s p l i t s e n n a a r p r o c e d u r e 9 i n t e r a c t i e e n i n h o u d . Men k a n h i e r e e n a p a r t o v e r z i c h t v a n maken ( z i e h i e r - o n d e r ) . Men k a n h e t o o k opnemen i n e e n s p e c i a l e kolom v a n h e t algemene g e s p r e k s o v e r z i c h t . I n v o o r b e e l d 5 i s n o g e e n a n d e r a v n r i a t i e z i c h t b a a r . 1 t i j d 1 9.00 9.05 9,10 e t c . 1 1 g e s p r e k s g e d e e l t e ! i n h o u d d . 1 . 1 p r o c : i i i n t e r - l i n h . 1Dijdrage a c t i e I - 1 ( d u u r t 1 0 I m i n u t e n ' v o o r men l i n h e t g e - l i l d l o o p t p r i m / s e c . I s c h e r p i s t e l l e n v.B. e r i n b e t r e k k e n I d w i n g e n t o t l scherp f o r - t n u l eren gesprek u i t •! I h e t p e r - soonlijke halen - 21. M a n i p u l e r e n d l e i d e r s c h a p . Men z i e t e e n o n z e k e r e d . l . v a a k i n d i e z i n m a n i p u l e r e n d , d a t o p a l l e o p m e r k i n g e n v a n d e l e d e n v r i e n d e l i j k w o r d t ingegaan, m a a r w a a r b i j deze o p m e r k i n g e n s t e e d s w o r d e n omgebogen n a a r h e t s t a n d p u n t v a n d e d . 1 . 9 z e l f s a l s z e e r l i j n r e c h t t e g e n o v e r s t a a n . B o v e n d i e n d o e t d e d . l . v o o r - komen a l s o f a l l e b i j d r a g e n e i g e n l i j k a l d o o r hem gezegd zijn. Men k a n d i t z i c h t b a a r maken m e t d e k r u i s j e s fl a p , w a a r - bij i n d e k o l o m v o o r d e i n h o u d d e r g e l i j k e w e n d i n g e n g e n o - t e e r d w o r d e n . Bv. : 1 2 3 4 5 d l ! 7 [ 8 1 I n h o u d procedure a ) b e d r i j f s p r a k t i j k i n - v e n t a r i s e r e n b) p u n t e n n . a . v . t e r e n d a t z e i i k a l ; e e r s t a ) n u t t i g - h e i d b) c r i t e r i a j a , d u s e e r s t o v e r e r v a r i n g e n h i e r e n d a n o v e r onze p r a k t i j k - e r v a r i n g e n - - - d a t z e g i k j u i s t - - - - - - d a t i s p r e c i e s w a a r i k h e e n w i l wacht e v e n , d a a r h e b i k e e n b e - d o e l i n g mee x l - - - dank U , d a t z a t i k j u i s t u i t t v i s s e n 44«, g i s - I n w e r k e l i j k h e i d z a t e n e r t u s s e n d e o p m e r k i n g e n v a n d e d l . meer k r u i s j e s v a n a n d e r e l e d e n . 22. Onzekere r o l v a n d e D . L . n a d e i n l e i d i n g . d e e l n . Tijd DL , . x . 0 x P J \,…/. \ ' \ , ., . I N D S t H Het k o m t v a a k v o o r , d a t d e d . l . z i c h o n z e k e r v o e l t n a een i n l e i d i n g m . b . t . h e t v e r d e r e v e r l o o p v a n h e t g e s p r e k . D i t k a n v e r s c h i l l e n d e o o r z a k e n hebben: - d . l . h e e f t t e w e i n i g c o n t a c t m e t i n l e i d e r gehad, z o d a t de i n l e i d i n g e e n h e l e a n d e r e r i c h t i n g u i t w i j s t d a n d e d . l . z i c h h a d v o o r g e s t e l d . - d e g r o e p w i l e e n h e l e a n d e r e r i c h t i n g u i t . H e t n i e t meegaan v a n d e d . l . m e t d e wensen v a n d e g r o e p k a n v e r s c h i l l e n d e o o r z a k e n hebben: . n i e t l o s l a t e n v a n e i g e n m e n i n g , . o v e r t u i g d z i j n , d a t d e weg d i e d e g r o e p w i l i n h e t s l o p v o e r t , • l o y a l i t e i t s p r o b l e e m . D e d . l . w i l e v e n t u e e l z e l f w e l een a n d e r e k a n t o p , m a a r h i j h e e f t m e t e e n o f meer anderen e e n b e p a a l d e a a n p a k v o o r b e r e i d e n v o e l t z i c h door deze a f s p r a a k m o r e e l gebonden. De o n z e k e r h e i d k a n r e s u l t e r e n i n e e n b e p a a l d g e s p r e k s - p a t r o o n , d a t a l s v o l g t k a n worden z i c h t b a a r gemaakt. pc I / V. G . B . • X • 45. Men k a n d e g r o e p v r a g e n n a a r d e o o r z a a k v a n d i t g e s p r e k s - p a t r o o n e n n a a r h e t g e v o l g v o o r h e t v e r d e r e g e s p r e k s v e r - l o o p . • = s p r e k e n x = p o g i n g t o t i n t e r r u p t i e . 23, B ï d r a e n v a n l e d e n h u n a a n t a l v o l g o r d e , z w a a r t e e n f r e q u e n t i e z i e o o k 2 25 a . B i j e e n g e s p r e k w a a r b i j e n k e l e mensen o f s p e c i a a l d e d . l . g e d o m i n e e r d hebben, k a n e e n deelname f r e q u e n t i e - diagram goede d i e n s t e n bewijzen. Te n e i n d e d i t d i a g r a m v e r g e l i j k b a a r t e maken m e t diagrammen o p a n d e r e d a g e n , moeten d e b i j d r a g e n f n p r o c e n t e n warden u i t g e d r u k t . Vermeld m o e t worden a a n d e g r o e p d a t k o r t e i n t e r u p t i e s van e e n p a a r - w o o r d a n n i e t m e e t e l l e n , e v e n a l s b i j d r a g e n van 3 o f 4 mensen t e g e l i j k . O v e r i g e n s t e l t e e n k o r t e bijdrage e v e n z w a a r a l s e e n monoloog v a n 1 0 m i n u t e n . Over h e t algemeen w o r d t h e t g r a fi s c h e b e e l d n o g e x t r e — mer wanneer men d e s p r e e k l e n g t e s e r i n z o u v e r d i s c o n t e - r e n . 20 B C , D E ? _ : 11 - ' - ; G i -H 1f J K !3 - 1 1 , 0 / 1 • • d . 1 . 1 1 Z 2 S ; H S Men k a n d e v e r s c h i l l e n d e dag-diagrammen o p é é n fl a p onder e l k a a r z e t t e n . D e v o l g o r d e v a n d e l e d e n moet d a n wel s t e e d s h e t z e l f d e z i j n . b. Sommige l e d e n b e g r i j p e n e l k a a r g o e d , z i t t e n i n d e z e l f d e s i t u a t i e , v i n d e n e l k a a r s y m p a t h i e k , a n d e r e n b e g r i j p e n e l k a a r n i e t , h e b b e n z e e r t e g e n g e s t e l d e meningen e n z i j n e l k a a r o n s y m p a t h i e k . D i t k a n t o t u i t d r u k k i n g komen i n een z g n . a a n s l u i t i n g r s - v i e r k a n t s t a b e l , w a a r i n w o r d t aangetekend hoe v a a k meneer A h e t w o o r d nam n a meneer B, B n a A , B n a C e t c . Eer d e r g e l i j k el i a g r a m . k a n e r a l s v o l g t u i t z i e n : A B C D E F G E J I C 2 2 3 2 2 i I 46• a l l e e n t e l e z e n v a n v e r t i - c a l e l e t t e r s n a a r h o r i z o n - t a l e l e t t e r s . Dus B h e e f t v a n d e 1 4 x d a t h i j g e s p r o k e n h e e f t d i t 12 x ná, d e d . l . g e d a a n . S t r e e f d e h i j n a a r h e t l e i - derschap? Men moet.d.e a a r d van d e b i j d r a g e n dan•nagaan. Wat i s e r m e t C t . o . v . E F en h e t b o n d j e H . J . K . ? Men z i e t b v . mensen, d i e n i e t o p e l k a a r a a b s l u i t e n , o m d a t ze e l k a a r s t a a l n i e t s p r e k e n . Over h e t algemeen moet men d e i n t e r p r e t a t i e v a n deze t a b e l aan d e g r o e p o v e r l a t e n . e. H e t m o n o p o l i s e r e n v a n b e p a a l d e g e s p r e k s g e d e e l t e s d o o r bepaalde s u b g r o e p e n 1 w a a r b i j d e o v e r i g e d e e l n e m e r s t o t r a n d fi g u r e n w o r d e n , d i e a f e n t o e w a t ” l o s s e fl o d d e r s “ a f v u r e n , m a a r h e t g e s p r e k s v e r l o o p n i e t b e I n v l o e d e n , - kan i n e e n z g n . o s c i l l o g r a m worden z i c h t b a a r gemaakt. min. DO 15 30 45 60 75 90 ,105 -120 - 1 3 5 d l N St — — H 47. 48. 24. A c t i v i t e i t v a n d e g r o e . Soms z i j n e r g r o e p s b e s p r e k i n g e n waarvan men h e t g e v o e l h e e f t men was l u i , m o e , o n g e c o n c e n t r e e r d , d e e d z ' n b e s t n i e t e r i e t s v a n t e maken e t c . e t c . Men k a n d i t n i e t a l l e m a a l z o v o o r d e v o e t e n v a n d e g r o e p g o o i e n . Een m o g e l i j k h e i d i s h e t maken v a n e e n fl a p waarop men a l l e e n s c h r i j f t : Welke i n v l o e d s f a c t o r e n s p e l e n e e n r o l b i j h e t a l o f n i e t s l a g e n v a n e e n g r o e p s g e s p r e k . Daaronder komen d e a n t w o o r d e n v a n d e g r o e p . D i t l e v e r d e i n h e t g e v a l w a a r i n d i t w e r d t o e g e p a s t : - g e e n p e r s o o n l i j k e t e g e n s t e l l i n g e n , - z e l f d e t a a l s p r e k e n , - gemeenschappelijke i n t e r e s s e , - b e k e n d h e i d m e t d e m a t e r i e , - v o l d o e n d e i n f o r m a t i e , - s c h e r p e p r o b l e e m s t e l l i n g , - d u i d e l i j k e d o e l s t e l l i n g , - g r o e p c o m p e t e n t , - humor, - goede d i l . , - d i s c i p l i n e i n d e g r o e p , - g r o e p n i e t t e g r o o t , - g r o e p w a k k e r, - i e d e r e e n moet meedoen. De g r o e p g a a t d a n a a n s t r e p e n w a t e r d i e morgen a a n h e e f t ontbroken e n k o m t o p d i e m a n i e r v a n z e l f t o t d e p u n t e n , waarvan z e z i c h b e w u s t moeten w o r d e n . 25. P a r e l s e n O e s t e r s . M a a t s t a f v o o r h e t f e i t o f d e g r o e p a l l e e n maar w a t l o s s e i n f o r m a t i e e n g e z i c h t s p u n t e n h e e f t u i t g e w i s s e l d o f d a t z e t o t w e r k e l i j k e o o r d e e l s v o r m i n g , t o t n i e u w e g e z i c h t s p u n t e n i s gekomen, m . a . w, o f e r m e t h e t ( l a t e n t ) a a n w e z i g e b o u w - m a t e r i a a l o o k w e r k e l i j k gebouwd i s , i s h e t v e r s c h i j n s e l v a n - d e p a r e l s e n d e o e s t e r s . Een o e s t e r i s e e n o p m e r k i n g , d i e , m i t s e v e n v e r d e r u i t g e - w e r k t , t o t e e n b e l a n g r i j k e g e d a c h t e o f a s p e c t k a n l e i d e n ( p a r e l ) . D a t p a r e l s i n d e o e s t e r s b l i j v e n z i t t e n k a n v e r - s c h i l l e n d e o o r z a k e n hebben. I n h e t o n d e r h a v i g e v o o r b e e l d kwam-'het d o o r h e t h a r d n e k k i g v a s t h o u d e n v a n d e d . l . a a n een o n v r u c h t b a r e d o e l s t e l l i n g ( z i e p i j l t j e s ) . D i t h i n g w e e r samen met e e n l o y a l i t e i t s - c o n fl i c t t . o . v . z i j n c o l l e g a i n - l e i d e r . d. 1. l o m s c h r , ! o e s t e r s OF [ J . G 1 H ; 1 . 2. s e • e . . . • x[ 1 3, • x l 4. * e d e ! — • 54 • • • • 6. x • 7. 4 . W : ' X 8. . . . . 9 . 4 0 4 . a X C F . • • • • X - I n h e t v e r s l a g v a n d e B B - c u r s u s t e Noordwijk s t a a t d e 2 e fl ap v o l l e d i g u i t g e w e r k t . 1 t i j d 9,00 9.05 19.10 1 i 9 . 1 5 No . i n l . M a i t i , E 9 . 2 09.35 P9.40 'L \ • •• Igespreksged. 1 l g e s p r e k o v e r l i n t e r . 9.25 h o r . i n t , , • 9.30 • • • • • Oesters P a r e l s 49. X Men z i e t h i e r u i t t e v e n s , d a t a l l e l e d e n o e s t e r s l e v e r d e n . . Op e e n tweede fl a p werden d e p a r e l s o p g e d i e n d z o a l s w i j d i e u i t d e o e s t e r s hadden g e p e l d . 26. I n t e r s t i m u l a t i e v a n h e t d e n k e n . Men k a n l a t e n z i e n hoe é é n g r o e p s l i d d o o r d e g r o e p i n s t a a t w o r d t g e s t e l d e e n b e p a a l d e g e d a c h t e z e B r - S e l l e r p t e f o r m u l e r e n . Het g i n g o v e r ” B e r w e i n n i s m e t d e v r i j e t i j d “ . 9.11 4 5 - u r i g e w. w. - n a t i o n a a l p r o b l e e m 9022 9.31 e c o n . e n s o c i a a l d o e l ; p l i c h t t . o . v . a m g e - v i n g 9.34 1 g r e n s m e t c h a r i t a t i e v e . Geen t a a k , w e l b e - l a n g , a l s gemeensch. t e k o r t s c h i e t 9.38 a l g . t a a k v . t . b . n e d , s o c i a l e 2 d i n g e n g e m e e n s c h . t . o . v . e i g e n w e r k nemen 9.40 Bijdragen v a n d e h e e r X . v . t . b . 2 d i n g e n b i n d i n g BINNEN - BUITEN economisch s o c i a a l STILTE. V o l g t p r a c t . u i t w e r k i n g . 50. 27. Te k o r t s c h i e t e n v a n h e t g r o e p s d e n k e n . _ ,;drage v a n A B I g e s i m p l i , fi c e e r d C / / F i n c o m m e r c i e l ez i n i Éomgebogen , \ ,, \ \ , A p r o b e e r t r e c h t I t e z e t t e n 1 D / / i g e k a r i k a t u r i s e e r d M o r t o e p a s s e n .op l k l e i n b e d r i j f j e , \ \ \4 \ \ \ a l i s t o r i s c h o v e r - Htrokken C i I v e r g e l i j k i n g m e t machine ( o n z i n d e - l i j k g e d a c h t ) B , fl o g m a a l s i n h e t commerciële omgebogen e n v a n t a f e l geveegd 5 • . Soms z i e t men e e n g r o e p s l i d e e n b e l a n g r i j k e b i j d r a g e l e v e r e n , d i e e e n b e l a n g r i j k e w e n d i n g o f v e r d i e p i n g a a n h e t g e s p r e k zou kunnen g e v e n . D e g r o e p neemt d e b i j d r a g e o p . I n t e r p r e - t e e r t hem, v e r v o r m t o f m i s v o r m t hem e n v e e g t hem t e n s l o t t e van t a f e l . H e t b e t r e f f e n d e g r o e p s l i d p r o b e e r t soms n o g w e l t e v e r d u i d e l i j k e n , maa - 2 d a t h e l p t n i e t a l t i j d . H i j i s e r z i c h - z e l f n i e t a l t i j d v a n b e w u s t , d A t z i j n b i j d r a g e w e r k e l i j k b e - l a n g r i j k i s . Een d e r g e l i j k p r o c e s , d a t z i c h v a a k i n e n k e l e m i n u t e n a f - s p e e l t 9 k a n m e n a l s v o l g t z i c h t b a a r m a k e n . !commentaar 1 h i i _ naam bijdrage ‘-• 28. B i j d r a g e n v a n g r o e p s l e d e n ( z i e o o k 2 3 ) . Het k a n n o d i g z i j n om z i c h t b a a r t e maken, d a t A - d e b i j d r a g e n a a n h e t g e s p r e k z e e r o n g e l i j k v e r d e e l d zijn 9 B - b e p a a l d e p e r s o n e n o v e r h e e r s t h e b b e n , C - b i j d r a g e n v a n b e p a a l d e mensen n i e t d o o r d e g r o e p zijn opgenomen, zo,7.at z e n a e e n t i j d w e e r o p d u i k e n , D - h e t g e s p r e k geen e i g e n l i j k - g r o e p s g e s p r e k i s g e w e e s t maar e e n k e t t i n g v a n d i a - o f t r i a l ogen, E - b e p a a l d e ” d o e l p u n t e n “ z i j n o n t s t a a n ( s c h e r p g e f o r - muleerde i n z i c h t e n ) d o o r goed c o m b i n a t i e - w e r k . Voor deze d o e l e i n d e n k a n d e k r u i s j e s k a a r t worden g e b r u i k t t i j d n a m e n v a n d e g r o e p s l e d e n i k o r t e i n hA o u d - B • C D E P . H E I J 1 K X X, E x 1x E x E x , x H i e t c . 52. I n d i t g e d e e l t e • i a n h e t v o o r b e e l d z i j n z i c h t b a a r gemaakt d e v e r s c h i j n s e - l e n D e n C I n d i t v b . i s E z i c h t - b a a r gemaakt. D e p i j l e n geven a a n d o o r w i e d e b e t r e f f e n d e s p r e k e r i s ” b e v r u c h t “ i n z i j n d e n - ken. Te n s l o t t e i s A i n s t a a t om z i j n o o r s p r o n k e l i j k e gedachte v e r d i e p t e n v e r s c h e r p t t e f o r m u l e - r e n Op w e l k e w i j z e e e n b e - paalde p e r s o o n k a n overheersen ( m e e s t a l de d . 1 . ) k a n a l s v o l g t worden z i c h t b a a r g e - maakt 29. I n c i d e n t e l e p o l a r i s a t i e - e f f e c t e n ( z i e o o k 1 0 ) . I n b e p a a l d e g e s p r e k s g e d e e l t e n k a n p l o t s e l i n g p o l a r i s a t i e o p t r e d e n . H e t g e s p : e k d r a a i t am_ e e n t e g e n s t e l l i n g t u s s e n twee p e r s o n e n o f t w e e g e d a c h t e n - t e g e n s t e l l i n g e n . D i t k a n a l s v o l g t z i c h t b a a r w o r d e n gemaakt: P / 2 1 t.11 d e J Sp. D . L .b e n i d d e l e n d e J ] ' ‘ d e B - p r i n c i p i n e z i j d e - b a n g v o o r v e r w a a r - l o z i n g s o c i a a l a s p e c t \ / N e \ i 1 v.”W N, - n i e t b e g r i j p e n - p r o c e d u r e 53. 30. G o l fl e n g t e s . E e t k o m t soms v o o r , d a t e e n onderwerp v a n d r i e d u i d e l i j k t e o n d e r s c h e i d e n k a n t e n i s t e b e n a d e r e n . B v . t i j d e n s e e n gesprek o v e r h e t s t a k i n g s v e r s c h i j n s e l b i j d e K . L . M . w e r d d i t b e n a d e r d v a n d e t a c t i s c h e , p r i n c i p i ë l e e n j u r i d i s c h e zijde. H e t was n i e t t o e a l l i g w i e w e l k e i n g a n g k o o s . I n o n d e r s t a a n d e fl a p w e r d d i t z i c h t b a a r g e m a a k t . D e g r o t e v a n d e c i r k e l s h a n g t samen m e t d e g r o t e r e o f k l e i - nere r o l , d i e men i n h e t g e s p r e k h e e f t g e s p e e l d . - t a c t i s c h p r i n c i p i ë e l - j u r i d i s c h Go de J D I v - ck v . a . V Dr N a A r Nu V e r , 54• 31, J a s k l e u r . Over h e t algemeen k a n men i n e e n g e s p r e k d e r o d e e n d e blauwe j a s j e s d u i d e l i j k o n d e r s c h e i d e n . Rood z i j n d e d o e - n e r s , d e p r a c t i c i , d i e h e t o n d e r w e r p l a n g s d e c o n c r e e t c a s u i s t i s c h e weg b e n a d e r e n . B l a u w z i j n d e d e n k e r s , d e beschouwers, d i e g r a a g g e n e r a l i s e r e n , a b s t r a h e r e n , n a a r h e t i d e a a l - t y p e z o u w e r k e n ( z i e o o k 1 8 ) . Enkele o p m e r k i n g e n d i e d e k l e u r van d e j a s d u i d e l i j k i l l u s t r e r e n DK , - - - - „ - - - - B K Sch IR W Bo 1 1 i Ka 11 [ - - , _ _ _ _ Het o n v r u c h t b a r e v a n e e n g r o e p s g e s p r e k v i n d t z i j n o o r - zaak v a a k i n h e t n i e t onderkennen v a n deze t e g e n s t e l - l i n g . H e t k a n d e r h a l v e g o e d z i j n deze v e r s c h i l l e n i n k a a r t t e b r e n g e n . BK B K a Sch1 E o I R • d , 'N 55. U i t d e a f w i s s e l i n g v a n d e k l e u r e n b l i j k t h e t c h a o t i s c h e van h e t g e s p r e k . U i t d e u n i f o r m i t e i t v a n d e k l e u r e n p e r persoons-kolom b l i j k t e e n e v e n t u e l e r o l - v e r s t a r r i n g . N a m e n / / / / / / / / / / / . . / / - . h - 1 • - i n f o r m a t i e - p r o c e d u r e - c r i t e r i a - mogelijke o p l . Bijdragen , 1 , i e t c . _ 32. L e d e n r o l l e n e n p r o b l e m - s o l v i n g . Soms z i j n d e l e d e n r o l l e n d u i d e l i j k v e r d e e l d o v e r d e o n d e r d e l e n van de p r o b l e m - s o l v i n g . E e n g r o e p s g e s p r e k k a n a a n z i e n l i j k a a n v r u c h t b a a r h e i d w i n n e n w a n n e e r man d i t gegeven o n d e r k e n t e n gaat h a n t e r e n . Het v e r s c h i j n s e l k a n a l s v o l g t z i c h t b a a r w o r d e n gemaakt. - 56. 33. l i e d e n k a r a k t e r i s t i e k e n . naam A b1 B i O D i E F G I k a r a k t . 1 ! t i j d 9 1 . 0 5 9.10 9.22 9,40 [ –I- . - 10.00 10.15 — 20 1 ___——— f . - - - . 7 - - - - - - - - - - - - - - - I—- ' — ' - - T - - - - - - 1 0 . I 10.22 1 7.* ,.. _– i 1 0 . 3 0 I_ - 1 1 - - - - - 7 ! -7 57. Door e e n a n a l y s e v a n d e v e r s c h i l l e n d e b i j d r a g e n k a n men b v. t o t e e n v o l g e n d e k a r a k t e r i s t i e k v a n d e v e r s c h i l l e n d e l e d e n komen. PC - p r o c e d u r e r N - v e r h e l d e r e n - d i f f e r e n t i a t i e s a a n b r e n g e n . 1 H • - n i e u w e i d e e ë n v e r h e l d e r e n iW - a p p e l e r e n a a n b r a i n - s t o r m i n g - m e n i n g p o n e r e n e n v a s t h o u d e n . C o n c r e t e e r v a r i n g e n - p r i n c i p i ë e l s t a n d p u n t . M o t i v e r i n g e n . ! s - r e l a t i v e r e n d , N i e u w e l e m e n t S t - e i g e n s i t u a t i e [ J - v a s t h o u d e n d a a n e i g e n p u n t Het i s m o g e l i j k am e e n s t u k g e s p r e k z i c h l , t , a a r t e 7 e k e n , w a a r i n deze k a r a k t e r i s t i e k e n n a a r v o r e n komen. I n d e v e r t i c a l e kolommen s c h r i j f t men m e t e e n e n k e l woord d e b e l a t g r i j k s t e b i j d r a g e n . U i t d e b i j d r a g e n b i n n e n e e n k o l o m , dus v a n é á n p e r s o o n moet d a n d e k a r a k t e r i s t i e k b l i j k e n . H i e r g a a t v e e l t i j d i n z i t t e n e n h e t g e h e e l i s n i e t a l t i j d even d u i d e l i j k . • • • • • , 34. P e r s o o n l i j k e r o l . Soms k a n e e n e n k e l e p e r s o o n ( o f t w e e ) e r u i t g e l i c h t wordea vanwege z i j n k a r a k t e r i s t i e k r o l g e d r a g . Een fl a p v a n d e v o l g e n d e a a r d k a n d a n o n t s t a a n : 1 8-rap v. A K l . — Ve r h e l d e r i n g m e t b e t r e k k i n g t o t p r o b l e e m s t e l l i n g , z o w e l a l s con— c l u s i e s . D a l . g a a t d a a r n i e t o p i n o f w i j s t d i t a f . — F e l ; s t r i j d — e l e m e n t o p r o e p e n d , steeds n i e u w e m o t i e v e n zoekend, meestal i n d e v o r m v a n n i e t pas— sende a n a l o g e v o o r b e e l d e n . t i j d 9.22 9.29 9.30 9.35 9.49 M0.03 [10.06 10.14 v o o r b e e l d 55

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