NDE
NPI - Instituut voor Organisatie Ontwikkeling
syllabus: 6590.8710
BK/LG
BAKENS VOOR INITIATIEVEN
In werk- en levenssituaties worden mensen geconfronteerd met
drie soorten vragen:
1.
2.
3
1.
Instandhoudingsvragen,
Probleemoplossingsvragen.
Vernieuwingsvragen.
Bij instandhoudingsvragen gaat het erom, dat ik bepaalde
condities verzorg, opdat er een gegeven - en in deze hoe-
danigheid gewilde - situatie behouden blijft.
Probleemoplossingsvragen ontstaan als er een afwijking
optreedt van een bepaalde norm. Een eenvoudig voorbeeld:
De linker voorband van mijn auto is leeg. De norm is, dat
de band een luchtdruk van 1.8 atm. heeft. De vraag is
dus: Hoe kan ik de gewenste toestand weer tot stand bren-
gen?
Vernieuwingsvragen zijn vragen die bestaande kaders door-
breken. Nemen we de volgende situatie als voorbeeld: Er
is een nieuwe doelgroep van klanten zichtbaar geworden.
Wij verwachten, dat deze klantengroep bereid is voor het
produkt X een bedrag Y te betalen.
Deze situatie heeft waarschijnlijk consequenties voor het
produkt zelf en/of de opmaak ervan. Het vraagt om andere
distributiewegen, verkoopargumenten en een ander gedrag
van de verkopers. Het heeft gevolgen voor de interne pro-
cedures en het werkproces. Er moet een aparte kosten-
plaats ingericht worden, een anderssoortige reclame-actie
komen, de hierbij passende middelen moeten geschapen en
ter beschikking gesteld worden.
Bij dit soort vragen gaat het om vernieuwingen van:
immateriële kaders van een organisatie, zoals doel-
stellingen en beleid;
menselijke voorwaarden, zoals vermogens en gedrag van
mensen, vaardigheden van samen-
werken en leiderschapsstijlen;
materiële kaders, zoals te scheppen middelen, ande-
re verkoopprocessen en hulpmidde-
len, procedures, verdeling van
taken en bevoegdheden.
Wij hebben hier te maken met vernieuwing. Deze vernieu-
wing vraagt om initiatiefkracht opdat er kwalitatief an-
dere condities en voorwaarden in een bestaande organisa-
tie worden gecreëerd.
Valckenboschlaan 8, Postbus 299, 3700 AG Zeist, Telefoon 03404-20044, Fax 03404-12770.
1e
In die zin gebruiken we hier het woord initiatief, Hier-
voor heeft elke initiatiefnemer moed, inzet, volharding
en bepaalde vermogens nodig.
Bakens voor initiatieven
mensbeeld
leidbeeld
maatschappijbeeld
beleidsuitgangspunten/policy
resultaatvoorstelling
doelen
doelgroep
dragend
aanleiding/_—_> vraag netwerk van mense formeel
voorgeschiede- (vernieuwings- deskundig
nis vraag)
organisatorische condities en
tussen-menselijke voorwaarden
beschikbare tijd en tijdsplanning
(7) middelen
Het is belangrijk, dat de zeven bakens altijd op de betref -
fende vraagstelling betrokken worden.
CECRCRCORORG
Deze bakens voor initiatieven kunnen een hulp bieden bij
het:
1 Onderzoeken en in kaart brengen van de beginsituatie
Hierdoor ontstaat een praatpapier waarmee:
— snel zichtbaar wordt waaraan nog onvoldoende inhoude-
lijk gewerkt is;
- de bakens in onderling verband gezien worden en als een
beweeglijk geheel gehanteerd kunnen worden;
- alle betrokkenen vroegtijdig van elkaar kunnen zien in
welke punten ze overeenstemmen en waar de opvattingen
verschillen;
- de betrokkenen op wezenlijke punten sneller tot over-
eenstemming kunnen komen;
— een systematische manier van werken mogelijk wordt;
- een doeltreffende en omvattende informatie aan derden
gegeven kan worden.
II
Verwerkelijken en invoegen van het initiatief in de be-
staande organisatie
Hierbij gaat het erom, de activiteiten in de tijd zo vorm
te geven, dat:
de immateriële kaders, menselijke voorwaarden en mate-
riële kaders van een organisatie in hun onderlinge wis-
selwerking gezien en gehanteerd worden;
ze met elkaar in samenhang worden ontwikkeld;
de mensen van het formele netwerk (mensen in posities
met dienovereenkomstige bevoegdheden) het initiatief
toetsen aan en confronteren met het bestaande beleid en
de doelstellingen;
een juiste oriëntatie mogelijk blijft ook al doen zich
moeilijke situaties voor en tonen mensen bepaalde weer-
standen;
de dragende mensen van dit initiatief uitgedaagd en op
de proef gesteld worden;
getoetst wordt in hoeverre het initiatief zinvol en le-
vensvatbaar is.
COPYRIGHT NPI