ND
Nederlands Pedagogisch Instituut
6555,8811.a
LB/LG
GESPREKSVOORBEELD: "BOUWMATERIALEN DE BRIK"
Situatiebeschrijving
Chef verkoop dhr. Heemskerk heeft een verkoper in dienst ge-
nomen op proef. Deze man blijkt na zijn proeftijd van bijna
5 maanden niet de geschikte. De medewerker, dhr. De Bruin,
wordt gevraagd op het kantoor van Heemskerk te komen met als
reden: "We moeten eens met elkaar praten over je werk!",
Rolinstructies
Zie bijlagen I en II. Worden de deelnemers na afloop van het
gesprek verstrekt!
Nagesprek
Onderzoek in het nagesprek vooral de dynamiek van het resul-
taatgerichte gesprek:
— komt de inhoud van de boodschap voldoende uit de verf?
- welke reacties krijgt Heemskerk?
- is het gesprek tweezijdig, dat wil zeggen: vindt er over
en weer beïnvloeding en verandering plaats van de stand-
punten?
- waar vindt beeldvorming, oordeelsvorming en waar besluit-
vorming plaats?
COPYRIGHT NPI
Instituut voor Organisatie Ontwikkeling Valckenboschlaan 8, Postbus 299, 3/00 AG Zeist Telefoon 03404-20044
Ni
Nederlands Pedagogisch Instituut
6555.,8811.b
LB/LG
GESPREKSVOORBEELD: "BOUWMATERIALEN DE BRIK"
Rolinstructie I
Chef verkoop binnendienst Heemskerk
- U bent de chef van dhr. De Bruin die in zijn proeftijd zit
bij uw firma (bouwmaterialenhandel) als verkoper binnen-
dienst,
- De proeftijd van 35 maanden is morgen over een week ten
einde, dus: er moet nu besloten worden. Op grond van erva-
ringen met dhr. De Bruin lijkt de beslissing niet moei-
lijk:
‚ hij heeft ongeveer & van de produktie van zijn collega's
geboekt;
‚ de afhandeling van de orders die hij wel sluit geeft
problemen;
‚ de samenwerking met collega's geeft spanningen en irri-
taties;
. het lijkt erop of hij het wel nooit zal leren!
- Op grond van deze feiten besluit u hem geen definitieve
aanstelling te geven. U heeft er echter wel begrip voor
dat dat wel grote teleurstelling bij dhr. De Bruin zal op-
roepen. Hij was immers al 5 jaar baanloos!
— Om dhr. De Bruin dit mee te delen heeft u hem uitgenodigd.
COPYRIGHT NPI
Instituut voor Organisatie Ontwikkeling Valckenboschlaan 8, Postbus 299, 3700 AG Zeist Telefoon 03404-20044
ND
Nederlands Pedagogisch Instituut
6555.8811.c
LB/LG
GESPREKSVOORBEELD: "BOUWMATERIALENHANDEL DE BRIK"
Rolinstructie II
Medewerker De Bruin
- U bent verkoper binnendienst bij een bouwmaterialenhandel.
- Nadat u 5 jaar geen baan heeft gehad werkt u sinds bijna 3
maanden (proeftijd) bij deze firma.
De ervaring die u voor deze baan heeft gehad was bij een
verzekeringsmaatschappij als tussenpersoon.
U heeft zelf het gevoel, dat het werk u nog niet makkelijk
afgaat, maar dat het een kwestie van tijd zal zijn. Alle
begin is immers moeilijk en vooral in dit vak. Je moet im-
mers je klantenkring kunnen opbouwen.
- U moet bij uw chef komen om te horen hoe uw proeftijd is
verlopen. Hij heeft u daarvoor uitgenodigd op zijn kamer.
COPYRIGHT NPI
Instituut voor Organisatie Ontwikkeling Valckenboschlaan 8, Postbus 299, 3700 AG Zeist Telefoon 03404-20044