NI
Nederlands Pedagogisch Instituut
7186.872.b
FK/LG
ONDERZOEK HORIZONTALE ARBEIDSDELING
Wie zijn mijn leveranciers en wie zijn mijn klanten/afne-
mers?
Werkwijze:
A. Individueel: beschrijf voor jezelf de keten van samenwer-
ken:
1. Schrijf op wie je belangrijkste (interne of externe)
klanten of klantengroepen zijn.
2. Welk soort produkt of dienst lever je aan elk van hen
af?
3. Wat doet hij ermee?
B. Van welke interne of externe leverancier ben je af hanke-
lijk voor het kunnen leveren van dit produkt of deze
dienst,
C. Welke hoofdactiviteiten moet jij verrichten voor één pro-
dukt c.q. dienst (kies er zelf één uit je opsomming). Be-
schrijf deze feitelijk.
Ga uiteen in drietallen A, B en C:
Den
„ A vertelt zijn antwoorden op bovengenoemde vragen.
2. B en C zorgen, dat A deze feitelijk beschrijft, zeggen
wat hen opvalt en bewaken de tijd.
Na A volgen B en C,
Bedoeling:
1. Bezinning op mijn werkproces (horizontale arbeidsdeling).
2. Welke bijdragen van mij hebben mijn klanten nodig?
5. Het verschil gaan zien tussen:
‚ produkten en diensten;
‚ de daarvoor benodigde werkzaamheden.
COPYRIGHT NPI
Instituut voor Organisatie Ontwikkeling Valckenboschlaan 8, Postbus 299, 3700 AG Zeist Telefoon 03404-20044