[[npi_archive_list_of_files_new|Back to list]]

Copyright © Stichting Klaberblad 2013 All Rights Reserved. No part of this website may be reproduced or published without the express consent of Stichting Klaverblad. Please also read http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/

===Original format:==
{{npi_-_literatuurlijst_klantgericht_werken.pdf}}

NPI   -   Instituut   voor   Organisatie   Ontwikkeling  LITERATUURLIJST  KLANTGERICHT   WERKEN  Hasper,  W.J.J.  Marketing   en   organisatie-ontwikkeling.  Samsom,   Alphen  aan   den   Rijn   1982,   i.s.m.   NIVE.  Hasper,  W.J.J.  De   persoonlijke   verkoop.   Pionieren,   acquire-  ren   en   het   behouden   van   klanten.  Samsom,   Alphen  aan   den   Rijn   1983.  Lievegoed,   B.C.J.   Organisaties   in   ontwikkeling.   Zicht   op   de   toe-  komst.  Lemniscaat,   Rotterdam   1969.  Peters,   T   Thriving  on   chaos.  McMillan   London   Ltd.   1988.  Peters,   T. Austin,   N.  Zwart,   C.J.  A   passion   for   excellence.  Random   House   Inc.,   New   York  1985.  Valckenboschlaan  8,   Postbus   299,   3700   AG  Zeist,   Telefoon  03404  -  20044,   Fax   03404  -  12770.  literatuur:   6095.908.h  FK/LG  Gericht   veranderen   van   organisaties.  I.   Theorie  en   praktijk   van   het   begeleiden.  Lemniscaat,   Rotterdam   1977.  Aanbevolen   artikelen:   Werken  met   de   buren:   interne   leveranciers   -  interne   klanten.  NIVE,   Den   Haag   1988.  De   prestatie   van   de   afdelingschef   (vooral   de  vragenlijsten   m.b.t.   interne   klantgericht-  held).  NIVE,   Den   Haag   1988.