NPI - Instituut voor Organisatie Ontwikkeling
literatuur: 6095,908.n
FK/LG
LITERATUURLIJST KLANTGERICHT WERKEN
Hasper, W.J.J.
Hasper, W‚J.J.
Lievegoed, B.C.J.
Peters, T.
Peters, T.
Austin, N.
Zwart, C.J.
Aanbevolen artikelen:
Marketing en organisatie-ontwikkeling.
Samsom, Alphen aan den Rijn 1982, i.s.m. NIVE.
De persoonlijke verkoop. Pionieren, acquire-
ren en het behouden van klanten.
Samsom, Alphen aan den Rijn 1983.
Organisaties in ontwikkeling. Zicht op de toe-
komst.
Lemniscaat, Rotterdam 1969.
Thriving on chaos.
MeMillan London Ltd. 1988.
A passion for excellence.
Random House Inc., New York 1985,
Gericht veranderen van organisaties.
I. Theorie en praktijk van het begeleiden.
Lemniscaat, Rotterdam 1977.
Werken met de buren: interne leveranciers —
interne klanten.
NIVE, Den Haag 1988,
De prestatie van de afdelingschef (vooral de
vragenlijsten m.b.t. interne klantgericht-
heid).
NIVE, Den Haag 1988,
…_Valekenboschlaan 8, Postbus 299, 3700 AG Zeist, Telefoon 03404-20044, Fax 03404-12770.