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INSTITUUT VOOR ORGANISATIE ONTWIKKELING Valckenboschlaan 8 - Postbus 299 - 3700 AG Zeist - Holland - Tel. (03404) 20044 OEFENING I N PROBLEEM STELLEN 5 4 8 7 . 8 3 1 JU/LG O p l e i d i n g s d o e l v a n d e o e f e n i n g I n z i c h t h e b b e n i n d e b e l a n g r i j k s t e f a c t o r e n , w a a r m e e men r e k e n i n g m o e t h o u d e n om t o t e e n - v o o r e e n g r o e p - v r u c h t - b a r e p r o b l e e m s t e l l i n g t e k o m e n . De o e f e n i n g v e r l o o p t i e t s a n d e r s a l n a a r g e l a n g d e u i t g a n g s - s i t u a t i e v a n d e g r o e p , n l . : I D e h e l e g r o e p k i e s t e e n t h e m a , d a t z i j g e z a m e n l i j k a l s p r o b l e e m g e b i e d b e l e e f t . o f : I I E n p e r s o o n , o f e e n s u b g r o e p h e e f t e e n p r o b l e e m v a n u i t d e e i g e n s i t u a t i e , m a a r w i l d i t m e t a n d e r e n b e s p r e k e n c . q . w i l a n d e r e n b i j d e o p l o s s i n g e r v a n b e t r e k k e n . Wer kwi j z e v o o r s i t u a t i e I a . D e h e l e g r o e p k i e s t e e n t h e m a , d a t z i j a l s r e e l p r o b l e e m - g e b i e d b e l e e f t e n w a a r o v e r z i j w i l p r a t e n . b . I n s u b g r o e p e n u i t e e n ( 3 á 4 m a n ) . R o l l e n : A - B - C - D . - A f o r m u l e e r t e e n p r o b l e e m s t e l l i n g z o a l s h i j d i e z i e t , a l s n a d e r e p r e c i s e r i n g v a n h e t t h e m a . H i j k a n , a l s h i j w i l , d a a r o v e r e e r s t n a d e n k e n . N o t e r e n o p fl a p . - B e n C g a a n a a n d e h a n d v a n e n i g e h u l p v r a g e n n a d e r i n o p de p r o b l e e m s t e l l i n g v a n A d o o r m i d d e l v a n e e n v r i j g e - s p r e k . - H e t i s d e b e d o e l i n g , d a t A - B - C t o t o v e r e e n s t e m m i n g k o m e n o v e r d e j u i s t h e i d v a n d e p r o b l e e m s t e l l i n g a l s u i t g a n g s p o - s i t i e v o o r een g e s p r e k . H e t k a n d a n g e b e u r e n , d a t d e p r o - b l e e m s t e l l i n g v a n A b e v e s t i g d o f g e h e e l o f g e d e e l t e l i j k g e w i j z i g d w o r d t . N o t e r e n o p fl a p . - R o l v a n D : I n d i e n e r e e n “ D ” i s , w o r d t h i j w a a r n e m e r. Waa r n emi n g s o p d r a c h t e n v o o r D . We l k e g e z i c h t s p u n t e n h a n t e e r t A b i j z i j n p r o b l e e m s t e l l i n g ? . Komen e r i n d e l o o p v a n h e t g e s p r e k n o g n i e u w e g e z i c h t s - p u n t e n b i j ? We l k e ? • O p g r o n d v a n w e l k e b i j d r a g e n v a n A , B o f C k o m t h e t t o t v e r d i e p i n g / w i j z i g i n g v a n d e p r o b l e e m s t e l l i n g ? • Wa t n e e m t u w a a r i n d e b e t r o k k e n h e i d v a n A - B - C t o t d e p r o b l e e m s t e l l i n g ( s w i j z i g i n g e n ) e n t e n o p z i c h t e v a n e l k a a r ? . Maak v o o r u z e l f o n d e r w e g k o r t e n o t i t i e s h i e r o v e r . c . I n v o l t a l l i g e g r o e p : V e r g e l i j k e n v a n d e p r o b l e e m s t e l l i n g e n u i t d e s u b g r o e p e n . Nadere u i t l e g a a n e l k a a r o p g r o n d w a a r v a n men t o t d e e i g e n 2 . p r o b l e e m s t e l l i n g gekomen i s . To e l i c h t i n g o p h e t e i g e n g e s p r e k s v e r l o o p . O n t d e k k e n v a n f a c t o r e n d i e e e n r o l s p e - l e n b i j h e t g e z a m e n l i j k s t e l l e n v a n e e n p r o b l e e m . Wer kwi j z e v o o r s i t u a t i e I I a . I n d e v o l t a l l i g e g r o e p : - D e u i t g a n g s p o s i t i e i s n u , d a t e r p r o b l e m e n a a n d e o r d e komen, d i e m e t mensen b e s p r o k e n m o e t e n w o r d e n , “ d i e e r z e l f n i e t mee z i t t e n ” , o f a n d e r s g e z e g d , d i e z e l f n i e t d i r e c t i n d e s i t u a t i e v a n d e p r o b l e e m s t e l l e r b e t r o k k e n z i j n - D e c r i t e r i a v o o r h e t u i t e e n g a a n i n s u b g r o e p e n z i j n n u , d a t d e g e s p r e k s p a r t n e r s n i e t d i r e c t i n e l k a a r s p r o b l e e m - s i t u a t i e b e t r o k k e n z i j n , m a a r v o o r d e b e s p r e k i n g e r v a n e l k a a r w è l n o d i g h e b b e n ( b . v . O R o f s t a f b e s p r e k i n g m e t mensen u i t P r o d u k t i e - R e s e a r c h - Ve r k o o p , e . d . ) . b . I n d e s u b g r o e p e n : D e z e l f d e p r o c e d u r e a l s genoemd o n d e r I b . N . B . : V o o r d e w a a r n e m e r g e l d t h i e r i n h e t b i j z o n d e r o f e n w a a r d o o r B e n C w e r k e l i j k b e t r o k k e n r a k e n b i j h e t p r o b l e e m v a n A . c . I n d e v o l t a l l i g e g r o e p : N a b e s p r e k i n g v a n d e e r v a r i n g e n u i t d e s u b g r o e p e n . G e z i c h t s p u n t e n v o o r d e n a b e s p r e k i n g : - Was d e o o r s p r o n k e l i j k e p r o b l e e m s t e l l i n g j u i s t ? - D e b e t r o k k e n h e i d t o t d e p r o b l e e m s t e l l i n g e n d e p r o b l e e m - s t e l l e r . H o e s p e e l t d a t v o o r B e n C ? - Wa a r o p m o e t d e p r o b l e e m s t e l l e r l e t t e n ? Wa a r o p B e n C ? Ontdekken v a n f a c t o r e n e n samenhangen w a a r o p men m o e t l e t - t e n b i j d e z e s o o r t v a n p r o b l e e m s t e l l i n g e n . O p d r a c h t e n v o o r B e n C Zorg e r v o o r , d a t d e v o l g e n d e p u n t e n a a n d e o r d e komen e n / o f v e r d e r u i t g e w e r k t w a r d e n i n h e t g e s p r e k : - W i e s t e l d e ( u i t e i n d e l i j k ) d e p r o b l e e m s t e l l i n g o f “ h e t g e v a l ” aan d e o r d e ? - H o e b e s c h r i j f t d e p r o b l e e m s t e l l e r ( A ) d e s i t u a t i e w a a r u i t h e t p r o b l e e m v o o r t k o m t ? - K o m t h i j t o t e e n v r a a g - ( c . q . p r o b l e e m ) s t e l l i n g ? U i t w e l k e f a c t o r e n e n g e z i c h t s p u n t e n i s d e p r o b l e e m s t e l l i n g o p g e b o u w d ? - Wa t w i l h i j b l i j k e n s d e p r o b l e e m s t e l l i n g ? - Z i j n w i j , d i e e r o v e r mee m o e t e n g a a n p r a t e n ( B - C ) h e t e e n s d a t A d e p r o b l e e m s t e l l i n g z 6 h e e f t g e f o r m u l e e r d ? - Z o n e e , h o e z o u d e p r o b l e e m s t e l l i n g d a n w e l m o e t e n l u i d e n ? - K u n n e n w i j - A , B e n C - h e t h i e r o v e r e e n s w a r d e n ? COPYRIGHT N P I