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NPI - Instituut voor Organisatie Ontwikkeling ASPECTEN VAN HET GROEPSGESPREK s y l l a b u s : 1 3 8 5 . 8 9 1 0 HS/LG I n e l k g e s p r e k k u n n e n w e d r i e b e l a n g r i j k e a s p e c t e n o n d e r - s c h e i d e n : 1. D e i n h o u d ( w a t e r g e z e g d w o r d t ) : i n f o r m a t i e , g e d a c h t e n , m e n i n g e n , e n z . e n d e o n d e r l i n g e samenhang d a a r v a n . 2. D e p r o c e d u r e : d e v o r m v a n h e t g e s p r e k e n e r z i j d s e n h e t g e s p r e k s v e r l o o p a n d e r z i j d s . H e t g a a t d a a r b i j o m d e g e l e - d i n g , d e o r d e n i n g e n d e v o o r t g a n g . 3. D e i n t e r a c t i e : d e w i s s e l w e r k i n g d e r g r o e p s l e d e n o n d e r - l i n g , d e w i j z e v a n d e e l n a m e d e r l e d e n , h e t l e i d e r s c h a p e n andere r o l l e n i n d e g r o e p . We l k e i n v l o e d h e e f t d i t o p d e andere d e e l n e m e r s e n o p h e t v e r l o o p e n d e k w a l i t e i t v a n h e t g e s p r e k ? A l l e d r i e v i n d e n t e g e l i j k e r t i j d p l a a t s e n b e ï n v l o e d e n e l - k a a r. V o o r e e n v r u c h t b a a r g e s p r e k i s n o d i g , d a t z o w e l d e i n - h o u d , d e p r o c e d u r e a l s d e i n t e r a c t i e w a r d e n v e r z o r g d . B e - d o e l d i s h i e r e e n g e s p r e k w a a r i n e e n p r o b l e e m w o r d t b e s p r o - ken e n e v e n t u e e l t o t o p l o s s i n g w o r d t g e b r a c h t . E e n d e r g e l i j k g e s p r e k h e e f t d u s a l t i j d e e n d o e l . I n h e t v o l g e n d e w a r d e n i n h o u d , p r o c e d u r e e n i n t e r a c t i e n o g i e t s n a d e r g e k a r a k t e r i s e e r d i . v . m . e e n b e w u s t e v e r z o r g i n g van d e z e a s p e c t e n . 1. Wa t d e i n h o u d b e t r e f t i s h e t n o d i g , d a t d e o p h e t p r o - bleem b e t r e k k i n g h e b b e n d e i n f o r m a t i e o p t a f e l k o m t e n d e gedachtengang o p e e n z o d a n i g p e i l v e r l o o p t , d a t men m e t h e t p r o b l e e m v e r d e r k o m t . G e b e u r t d i t , d a n v i n d t e e n v o o r t g a a n d e v e r r i j k i n g e n v e r h e l d e r i n g p l a a t s . D a a r d e i n h o u d t o t s t a n d k o m t d o o r e e n r e e k s v a n i n d i v i d u e l e b i j - d r a g e n , k a n e r d o k s p r a k e z i j n v a n e e n b r o k k e l i g g e h e e l van w e i n i g t e r z a k e d o e n d e i n h o u d e n . Zou d e g r o e p z i c h a l l e e n o p d e i n h o u d c o n c e n t r e r e n z o n d e r p r o c e d u r e e n i n t e r a c t i e t e v e r z o r g e n , d a n d o e m t h e t g e - vaar o p , d a t h e t g e s p r e k i n h e t o e v e r l o z e t e r e c h t k o m t . Immers, o v e r e n r o n d o m d e - m e e s t e p r o b l e m e n k a n v e e l g e - zegd w o r d e n , o m d a t u i t e i n d e l i j k a l l e s m e t a l l e s s a m e n - h a n g t . W i l d e g r o e p d e i n h o u d a l l e e n v e r k e n n e n , d a n k r i j g t men een g e s p r e k w a a r i n b . v . v e e l i n f o r m a t i e w o r d t g e g e v e n . D i t k a n n u t t i g e n v e r h e l d e r e n d z i j n , m a a r men k a n g e w o o n - l i j k m e t h e t b e r e i k t e n o g n i e t s d o e n . Valckenboschlaan 8, Postbus 299, 3700 AG Zeist, Telefoon 03404-20044, Fax 03404-12770. 2. 2. W i l d e g r o e p t o t e e n c o n c l u s i e o f b e s l u i t k o m e n , d a n m o e t aan d e p r o c e d u r e e v e n v e e l a a n d a c h t w o r d e n b e s t e e d , a l s aan d e i n h o u d . Va n e e n c o n c l u s i e i s p a s d a n s p r a k e , w a n - neer men e r i n d e g e g e v e n s i t u a t i e i e t s mee k a n d o e n . Om h e t e i n d p u n t t e b e r e i k e n i s h e t n o d i g d a t e r t i j d e n s h e t g e s p r e k v o o r t g a n g g e m a a k t w o r d t , d . w . z . d a t men d i c h t e r b i j h e t d o e l k o m t . Dat g e b e u r t d o o r d e g e b r a c h t e i n h o u d t e “ v e r d i c h t e n ” e n “ u i t t e s c h i f t e n ” . A l l e b i j d r a g e n , d i e e r o p g e r i c h t z i j n h e t d o e l t e b e n a d e r e n , z o a l s : h e t k i e z e n o f men e e n b e - p a a l d p u n t i n h e t g e s p r e k w i l b e t r e k k e n o f n i e t , h e t a f - kappen v a n u i t w i j d i n g e n , h e t g e v e n v a n s a m e n v a t t i n g e n e . d . , z i j n b i j d r a g e n t o t d e p r o c e d u r e . Inhoud e n p r o c e d u r e v o r m e n d u s e e n z e k e r e t e g e n s t e l l i n g . Voor d e i n h o u d h e e f t men t i j d n o d i g . W i l men e c h t e r i n b e - p e r k t e t i j d e e n b r u i k b a r e c o n c l u s i e b e r e i k e n d a n b e t e k e n t d a t : p r o c e d u r e - b e w u s t z i j n ( g e s p r e k s d i s c i p l i n e ) . Ve e l a l l a a t d e g r o e p d e z o r g v o o r d e p r o c e d u r e o v e r a a n e e n d i s c u s s i e l e i d e r om z e l f i n h o u d s g e r i c h t t e k u n n e n p r a t e n . I n dat g e v a l h e e f t d e l e i d e r d e m o e i l i j k e t a a k om d e “ t e u g e l s s t r a k t e h o u d e n ” o m t o t r e s u l t a t e n t e k o m e n . B i j e e n g o e d g e s p r e k h o u d e n a l l e l e d e n h u n b i j d r a g e n z o v e e l m o g e l i j k o p het g e s p r e k s d o e l g e r i c h t e n z i j n z i c h b e w u s t v a n d e v o o r t - gang v a n h e t g e s p r e k . D e g e s p r e k s l e i d e r h e e f t d a n d e t a a k om i n h e t b i j z o n d e r o p d e v o o r t g a n g v a n h e t g e s p r e k t e l e t t e n en o p p a s s e n d e momenten d e g r o e p d a a r o p opmerkzaam t e m a k e n . 3. D e v e r z o r g i n g v a n d e i n t e r a c t i e i s e r o p g e r i c h t , d a t d e groep b i j e l k a a r b l i j f t e n d e l e d e n g e z a m e n l i j k h e t e i n d - punt b e r e i k e n . D i t g e b e u r t d o o r d a t : - d e l e d e n d i e i e t s t e z e g g e n h e b b e n g e l e g e n h e i d k r i j g e n hun b i j d r a g e n t e g e v e n ; - d a a r z o n a a r g e l u i s t e r d w o r d t , d a t h e t g e e n z i j b e d o e l e n t o t d e a n d e r e n k a n d o o r d r i n g e n ( d . m . v . v r a g e n om v e r - h e l d e r i n g b . v . ) e n - d e g r o e p g e l e g e n h e i d h e e f t d e z e b i j d r a g e n t e v e r w e r k e n , zodat e e n g e m e e n s c h a p p e l i j k b e w u s t z i j n v a n d e i n h o u d t o t s t a n d k o m t . H i e r d o o r w o r d t d e c o m m u n i c a t i e b e v o r d e r d . Ver d e r d o o r d a t : - d e l e d e n z i c h t r a c h t e n t e r e a l i s e r e n , w a t d e b e h o e f t e n , m o t i e v e n e n d o e l s t e l l i n g e n v a n h e n z e l f e n d e a n d e r e n z i j n , d i e i n v l o e d o p d e c o n c l u s i e z o u d e n k u n n e n h e b b e n ; - men d e a a n w e z i g h e i d v a n v e r s c h i l l e n d e m e n i n g e n e n b e - h o e f t e n b i j a n d e r e l e d e n i n p r i n c i p e a a n v a a r d t e n t r a c h t d e z e m e t h e t o o g o p d e g e m e e n s c h a p p e l i j k e d o e l - s t e l l i n g o p e l k a a r a f t e s t e m m e n . D i t m a a k t s a m e n w e r k i n g m o g e l i j k . Voorwaarde v o o r c o m m u n i c a t i e e n s a m e n w e r k i n g i s e e n g o e d e s f e e r i n d e g r o e p . D a t i s h e t g e v a l w a n n e e r w e l w i l l e n d h e i d , p o s i t i v i t e i t ( d . w . z . i n g a a n o p w a a r d e v o l l e k a n t e n v a n w a t anderen z e g g e n o f d o e n e n n i e t o p d e “ f o u t e n ” ) e n b e l a n g - s t e l l i n g v o o r e l k a a r i n d e g r o e p o v e r w e g e n . Een g o e d e i n t e r a c t i e i s b . v . t e h e r k e n n e n a a n h e t v o l g e n d e : - e r w o r d t i n t e n s i e f g e l u i s t e r d e n n i e t d o o r e l k a a r g e s p r o - ken ( h o e w e l d i t t i j d e l i j k , w a n n e e r e r v e l e i d e e ë n i n d e groep o p k o m e n , n i e t h i n d e r l i j k b e h o e f t t e z i j n ) ; - d e b i j d r a g e n z i j n g e e n m o n o l o g e n , m a a r s l u i t e n a a n o p h e t - geen a n d e r e n z e g g e n ; - e r w o r d t n i e t a l l e e n b e w e e r d , m a a r o o k g e v r a a g d ; - e r z i j n g e s p r e k s f a s e n , w a a r i n men z i c h b e z i n t o p h e t g e e n gezegd i s o f h o e men h e t b e s t e v e r d e r k a n g a a n ; - h e t l e i d e r s c h a p i s i n d e g r o e p v e r d e e l d , h e t g e e n d e a a n w e - z i g h e i d v a n e e n d i s c u s s i e l e i d e r n i e t u i t s l u i t ; - d e h e l e g r o e p i s “ e r i n ” e n b e l e e f t h e t g e s p r e k a l s i n - t e r e s s a n t e n b e v r e d i g e n d . Kan e e n g r o e p e e n g o e d e i n t e r a c t i e t o t s t a n d b r e n g e n , d a n i s e r s p r a k e v a n e e n r i j p e g r o e p , d i e t o t v r u c h t b a r e d i s c u s s i e s i n s t a a t i s . I n h o u d , p r o c e d u r e e n i n t e r a c t i e v a t t e n w i j i n e e n b e e l d samen. De g r o e p o p weg n a a r e e n d o e l : Inhoud COPYRIGHT N P I / r o e p , 9 I n t e r a c t i e Procedure D o e l 3. I n f o r m a t i e , k e n n i s , i n z i c h t e n e . d . w o r d e n d o o r d e l e d e n i n - g e b r a c h t e n v o r m e n d e i n h o u d v a n h e t g e s p r e k . D e z e i n h o u d moet d o o r d e g r o e p w o r d e n v e r w e r k t i n d e i n t e r a c t i e . D o o r d e p r o c e d u r e w o r d t h e t g e s p r e k g e r i c h t o p h e t t e b e r e i k e n d o e l en d e w e g b e p a a l d w a a r l a n g s d i t w o r d t b e r e i k t . D e p r o c e d u r e z o r g t e r d u s v o o r d a t e r u i t h e t g e s p r e k i e t s u i t k o m t e n e e n e i n d p u n t w o r d t b e r e i k t , w a a r i n d e i n h o u d i s omgevormd t o t een g e m e e n s c h a p p e l i j k e c o n c l u s i e o f b e s l u i t . E v e n w i c h t i g e v e r z o r g i n g v a n d e z e a s p e c t e n k a n a l s v o o r w a a r d e worden g e z i e n v o o r g o e d e e n v r u c h t b a r e g r o e p s g e s p r e k k e n .