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NN Instituut voor Organisatie Ontwikkeling GESPRÄCHSVERLAUF UND GESPRÄCHSORDNUNG Die d r e i Aspekte des Gruppengesprächs 1354.922 HS/LG In e i n e m G r u p p e n g e s p r ä c h k a n n man e r s t e n s d e n i n h a l t - l i c h e n A s p e k t u n t e r s c h e i d e n , d . h . d i e Summe v o n Gedanken und V o r s t e l l u n g e n o d e r d e n m e h r o d e r w e n i g e r l o g i s c h e n Zusammenhang ( G e d a n k e n g a n g ) d e s G e s p r ä c h s . I I Z w e i t e n s k a n n man s e i n e A u fme r k s amk e i t r i c h t e n a u f d e n G e s p r ä c h s v e r l a u f , d i e F o r m d e s G e s p r ä c h s ( G e s p r ä c h s - p r o z e d u r ) , d i e b e f o l g t e M e t h o d i k , z . B . d i e G l i e d e r u n g und O r d n u n g d e r b e s p r o c h e n e n P u n k t e . D i e r i c h t i g e Gesprächsordnung i s t i n j e d e m F a l l e z u b e s t i m m e n i m H i n - b l i c k a u s d a s j e n i g e , w a s d i e s e G r u p p e i n d i e s e r Phase i h r e r E n t w i c k l u n g i n d i e s e r b e s t i m m t e n S i t u a t i o n f ü r d i e Lösung d i e s e s P r o b l e m s a l s G e s p r ä c h s f o r m b r a u c h t . I I I D e r d r i t t e A s p e k t b e z i e h t s i c h a u f d i e We c h s e l w i r k u n g e n der G r u p p e n m i t g l i e d e r u n t e r e i n a n d e r ( I n t e r a k t i o n ) . Es h a n d e l t s i c h h i e r z . B . u m d i e A r t d e r Te i l n a hme , d i e Gruppenatmosphäre, d e n F ü h r u n g s s t i l , d i e Z u s a m m e n a r b e i t , Spannungen u s w. A l l e d r e i A s p e k t e s p i e l e n g l e i c h z e i t i g e i n e R o l l e u n d b e e i n - fl ussen s i c h g e g e n s e i t i g . M a n k a n n s i e n u r u n t e r s c h e i d e n , j e d o c h n i c h t g a n z t r e n n e n . Wir w o l l e n n u n i m b e s o n d e r e n f o l g e n d e s b e t r a c h t e n . Gesprächsverlauf u n d Gesprächsordnung ( P r o z e d u r ) Obwohl d e r G e s p r ä c h s v e r l a u f i n d e n v e r s c h i e d e n s t e n Formen e r s c h e i d e n k a n n , g i b t e s e i n e G r u n d f o r m f ü r j e d e G e s p r ä c h s - g r u p p e , d i e s i c h d i e L ö s u n g e i n e s P r o b l e m s a l s A u f g a b e g e s t e l l t h a t . Diese “ U r f o r m ” v e r l ä u f t i n d e n f o l g e n d e n H a u p t p h a s e n : 1. Gruppenbildung Die G r u p p e muss s i c h a l s E i n h e i t f ü h l e n k ö n n e n , u m f r u c h t b a r m i t e i n a n d e r z u a r b e i t e n . D i e s a c h l i c h e G r u n d - lage d a z u w i r d g e s c h a f f e n , w e n n e r s t e i n e gemeinsame Z i e l v o r s t e l l u n g e r a r b e i t e t i s t . D a s g e s c h i e h t d u r c h Beantwortung d e r f o l g e n d e n F r a g e n : - Was i s t e i g e n t l i c h u n s e r P r o b l e m ? - I s t e s s i n n v o l l ( e r w ü n s c h t , w i c h t i g , n o t w e n d i g ) , d a s Problem l ö s e n z u w o l l e n ? Valckenboschlaan 8, Postbus 299, 3700 AG Zeist, Telefoon 03404-20044, Fax 03404-12770. 2. - S i n d w i r a l l e b e r e i t , a n d e r L ö s u n g m i t z u w i r k e n ? - K ö n n e n w i r ( i m P r i n z i p ) d a s P r o b l e m l ö s e n ? ( A u f t r a g , Kompetenz, F ä h i g k e i t d i e s e r G r u p p e . ) - Was w o l l e n w i r ( k ö n n e n w i r ) i n d i e s e m G e s p r ä c h e r r e i c h e n ? Die e i g e n t l i c h e A r b e i t am P r o b l e m e r f o l g t d a n n i n d r e i Phasen. 2. B i l d g e s t a l t u n g 3. U r t e i l s fi n d u n g ( d i e “ B e s p r e c h u n g ” ) 4 . E n t s c h l u s s f a s s u n g Es w i r d v e r s u c h t , s i c h e i n B i l d d e r P r o b l e m s i t u a t i o n z u machen. A l l e I n f o r m a t i o n e n , ü b e r d i e d i e Te i l n e hme r v e r - f ü g e n , w e r d e n g e s a m m e l t u n d g e o r d n e t ( D a t e n , W ü n s c h e , N o t w e n d i g k e i t e n ) . Fragen s i n d : - W i e u n d i n w e l c h e n Zusammenhang i s t d a s P r o b l e m e n t - standen? - We l c h e I n f o r m a t i o n e n s i n d v o r h a n d e n o d e r müssen n o c h g e s u c h t w e r d e n ? - Haben a l l e Te i l n e hme r j e t z t e i n e k l a r e V o r s t e l l u n g davon, w o r u m e s s i c h h a n d e l t ? L ö s u n g s m ö g l i c h k e i t e n w e r d e n u n t e r s u c h t ( a u f i h r e n We r t h i n g e p r ü f t ) . D a d i e s l e i c h t c h a o t i s c h u n d g e f ü h l s g e l a d e n v e r l ä u f t , i s t a u c h h i e r e i n e i n n e r e O r d n u n g e r w ü n s c h t : - We l c h e n K r i t e r i e n muss ( o d e r s o l l ) d i e L ö s u n g e n t - sprechen? - We l c h e Vo r s c h l ä g e b r i n g e n d i e Te i l n e hme r ? - We l c h e Vo r s c h l ä g e e n t s p r e c h e n d e n I n f o r m a t i o n e n ( T a t - sachen) u n d d e n K r i t e r i e n , u n d w e l c h e k a n n man f a l l e n l a s s e n ? Welche Konsequenzen h a b e n d i e m ö g l i c h e n L ö s u n g e n ? - Zusammenfassung d e s b i s h e r Gewonnenen. - D i e G r u p p e f a s s t d e n E n t s c h l u s s ; - D i e G r u p p e s t e l l t f e s t , o b j e d e s M i t g l i e d d e n E n t - s c h l u s s b e j a h t ; - D i e G r u p p e s u c h t L ö s u n g e n f ü r d i e K o n s e q u e n z e n ; - D i e G r u p p e r e g e l t d i e A u s f ü h r u n g ( i n s b e s o n d e r e w e l c h e Aufgaben d i e M i t g l i e d e r d i e s e r G r u p p e a u f s i c h nehmen, um d e n E n t s c h l u s s z u v e r w i r k l i c h e n ) . Insbesondere s o l l t e z u s t a n d e kommen: 3. Eine g u t e , i n n e r e ( n i c h t z u p e d a n t i s c h e , ä u s s e r e ) G e s p r ä c h s - ordnung i s t e i n e s d e r M i t t e l , u m d i e L e i s t u n g e n d e r G r u p p e zu f ö r d e r n u n d d a s G e s p r ä c h z u e i n e m b e f r i e d i g e n d e n E r l e b n i s zu m a c h e n . 1. D u r c h k l a r e n u n d g e o r d n e t e n G e d a n k e n a u s t a u s c h s o l l t e e i n Zusammendenken o d e r G r u p p e n d e n k e n e n t s t e h e n . 2. D i e s e s gemeinsame Denken s o l l t e u n t e r s t ü t z t w e r d e n d u r c h d i e g e f ü h l s m ä s s i g e , p o s i t i v g e r i c h t e t e A n t e i l n a hme d e r M i t g l i e d e r . E s e n t s t e h t d a n n e i n G r u p p e n - o d e r W i r - G e f ü h l . 3. S c h l i e s s l i c h w i r d d i e L e i s t u n g d e r G r u p p e am s t ä r k s t e n g e f ö r d e r t , w e n n j e d e s M i t g l i e d s i c h v e r a n t w o r t l i c h f ü h l t f ü r d i e L e i s t u n g d e r G r u p p e , d . h . d a s s d a s G r u p p e n z i e l w i c h t i g e r w i r d a l s d i e m ö g l i c h e n E i n z e l z i e l e d e r M i t - g l i e d e r . E s e n t s t e h t d a n n e i n “ G r u p p e n w i l l e ” . COPYRIGHT N P I