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Nederlands Pedagogisch instituut s y l l a b u s : 7 9 8 2 . 8 9 1 0 JS/JO DE BETEKENIS VAN BEROEPSLEVEN-ONDERZOEK VOOR DE ORGANISATIE EN HAAR MANAGEMENT I n e e n r e c e n t a r t i k e l v a n D r . A . H . B o s h e e f t h i j h e t o v e r h e t o n d e r n e m e r s c h a p t . o . v . d e e i g e n l e v e n s l o o p e n h e t b e l a n g daarvan v o o r h e t o n d e r n e m e n d i n d e o r g a n i s a t i e s t a a n . D i t t h e m a z o u i k i n h e t o n d e r s t a a n d e w a t n a d e r w i l l e n u i t - w e r k e n . Het i s i n m i d d e l s e e n o v e r b e k e n d g e g e v e n , d a t m e t name d e Wes ter se m e n s i n e e n i n d i v i d u a l i s a t i e p r o c e s v e r w i k k e l d i s , d a t v a n e n o r m e b e t e k e n i s i s v o o r o r g a n i s a t i e s . I n e e n v e r h o u d i n g s g e w i j s k l e i n a a n t a l n a - o o r l o g s e j a r e n z i j n daarvan g e v o l g e n z i c h t b a a r g e w o r d e n a l s o n d e r n e m i n g s r a d e n e n w e r k o v e r l e g . D a a r b i j g e v o e g d d e g e m i d d e l d h o g e r e o p l e i d i n g van m e d e w e r k e r s e n d e b a s i s v o o r e e n c o m p l e e t a n d e r e s f e e r i n d e d a g e l i j k s e omgang t u s s e n l e i d i n g g e v e n d e n e n l e i d i n g ontvangenden i s g e l e g d . Dat o r g a n i s a t i e s v o o r h u n s u c c e s a l t i j d a f h a n k e l i j k z i j n g e - weest v a n d e v i s i e e n i n z e t , h e t v e r l o o p v a n h e t b e r o e p s - l e v e n e n v a a k z e l f s h e t p r i v é l e v e n v a n h a a r t o p m e n s a n , i s geen n i e u w s . N i e t a l l e e n d e l e v e n s l o o p v a n H e n r i F o r d w a s b e p a l e n d v o o r d e F o r d - o r g a n i s a t i e e n d i e v a n d e g e b r o e d e r s van D o o r n e v o o r D a f , m a a r o o k d e l e v e n s l o o p v a n d e k l e i n e p i o n i e r o n d e r n e m e r v o o r z i j n z a a k . H e e f t h i j v e r k e e r d g e g o k t , dan h a a l t d e fi r m a h e t n i e t . H e t w a s e n i s n i e t a l l e e n e e n zaak v a n p e r s o o n l i j k e v a a r d i g h e d e n , m a a r v o o r a l v a n i n s p i r a - t i e e n v a n i n t u ï t i e b i j d e k e u z e n d i e z i j m a a k t e n . W b l n i e u w i s , d a t n u o r g a n i s a t i e s a l s g e v o l g v a n t e c h n i s c h e e n m a a t - s c h a p p e l i j k e o n t w i k k e l i n g e n , v a n s p e c i a l i s m e n , s u p e r s p e c i a - l i s m e n e n v o o r t s c h r i j d e n d e d i f f e r e n t i a t i e s s t e e d s c o m p l e x e r z i j n g e w o r d e n , d i e a f h a n k e l i j k h e i d v a n i n s p i r a t i e e n i n t u ï - t i e s t e e d s d i e p e r d e o r g a n i s a t i e i n d a a l t e n n a a r d e v o l g e n d e h i ë r a r c h i s c h e n i v e a u s z a k t . O r g a n i s a t i e s w o r d e n o p s t e e d s m e e r n i v e a u s a f h a n k e l i j k v a n i n s p i r a t i e e n i n t u ï t i e , v a n g e m o t i v e e r d h e i d , v a n c r e a t i v i - t e i t e n i n i t i a t i e v e n v a n h u n m e d e w e r k e r s . Deze a s p e c t e n k u n n e n p o s i t i e f w o r d e n b e ï n v l o e d d o o r d e a a n - d a c h t v o o r o n t w i k k e l i n g v a n v e r m o g e n s e n m e t h e t g e v o e l v a n medewerkers d a t z e d a a r i n w o r d e n a a n g e s p r o k e n b n d a t z e b e z i g z i j n m e t i e t s w a t z i n v o l i s . Z i n v o l i n d e b e t e k e n i s van e n e r z i j d s p a s s e n d i n d e e i g e n b e r o e p s o n t w i k k e l i n g e n a n d e r z i j d s m a a t s c h a p p e l i j k r e l e v a n t , g e w a a r d e e r d . H e t w e r k moet d u s e e n i n n e r l i j k e e n e e n u i t e r l i j k e z i n h e b b e n . J e k u n t n i e t m e t v r u c h t , m e t e n t h o u s i a s m e l a n g e r e t i j d w e r k e n a l s é é n v a n d e z e t w e e a s p e c t e n g e e n a a n d a c h t k r i j g t . Maar o o k d e o r g a n i s a t o r i s c h e r u i m t e om d e z e v e r m o g e n s t e kunnen g e b r u i k e n i s b e l a n g r i j k . Instituut voor Organisatie Ontwikkeling Valckenboschlaan 8, Postbus 299, 3700 AG Zeist, Telefoon 03404-20044, Fax 03404-12770 2. De o r g a n i s a t i e h e e f t d u s e e n r e c h t s t r e e k s b e l a n g b i j b e w u s t e aandacht v o o r h e t b e r o e p s l e v e n v a n d e i n d i v i d u e l e m e d e w e r - k e r . O n d e r z o e k , v e r z o r g i n g e n b e g e l e i d i n g z i j n h i e r v o o r n o o d z a k e l i j k . D i t i s v e r g a r e n v a n g e e s t k a p i t a a l , “ h u m a n c a - p i t a l ” . D i t i s “ h u m a n r e s o u r c e m a n a g e m e n t ” : b e h e e r e n o n t - w i k k e l i n g v a n g e e s t k a p i t a a l . Interessant i s d a t hoe meer d i t k a p i t a a l wordt aangesproken hoe meer h e t g r o e i t , a n d e r s dan b i j f y s i e k e middelen: daarop moet worden afgeschreven b i j g e b r u i k . B i j d i t b e s e f p a s t n i e t h e t o r t h o d o x e f u n c t i o n e r i n g s g e s p r e k d a t g e r i c h t i s o p h e t a a n p a s s e n v a n h e t f u n c t i o n e r e n v a n d e medewerker a a n d e s t r u c t u r e n v a n d e o r g a n i s a t i e , m a a r m e e r h e t a f s t e m m i n g s g s p r e k w a a r b i j o n d e r z o c h t w o r d t w e l k e s t r u c - t u r e n d e b e s t e c o n d i t i e s l e v e r e n v o o r h e t o p t i m a l e g e b r u i k van b e s c h i k b a r e e n o n t w i k k e l b a r e i n d i v i d u e l e v e r m o g e n s . D i t v r a a g t e c h t e r e e n a n d e r e o n d e r n e m i n g s c u l t u u r , g e d r a g e n zowel d o o r m e d e w e r k e r s e n l e i d i n g g e v e n d e n , a l s i n d i v i d u e e l door d e o r g a n i s a t i e i n h a a r t o t a l i t e i t . D e m e d e w e r k e r s d i e w i j v r o e g e r s e l e c t e e r d e n o m d a t z i j z e k e r h e i d e n s t a b i l i t e i t z o c h t e n , z i j n n u d e g e n e n d i e z i c h b e d r e i g d v o e l e n e n d a t i s ze n i e t e e n s k w a l i j k t e n e m e n . Z i j h e b b e n n o o i t g e l e e r d m e t o n z e k e r h e d e n t e l e v e n . Z e v o n d e n h u n z e k e r h e i d i n p r o c e d u - r e s , p r o m o t i e s e n g e z a g s v e r h o u d i n g e n . B e g r i j p e l i j k a l s d e n i e u w e o r g a n i s a t i e c u l t u u r o n g e v e e r a l s v o l g t w o r d t v e r w o o r d : “ h e t g r o o t s t e g e v a a r d a t w i j i n o r g a - n i s a t i e s l o p e n i s d a t w i j h e t b e s e f n i e t g e a c c e p t e e r d k r i j - gen b i j m e n s e n , d a t z i j h u n e i g e n b e s l u i t e n m o e t e n nemen e n a a n s p r e e k b a a r m o e t e n z i j n o p d e c o n s e q u e n t i e s d a a r v a n ” ( D i k , PTT). D i t b e d r e i g d v o e l e n d o o r d e n i e u w e u i t d a g i n g e n e n d e nieuwe b e d r i j f s c u l t u u r k o m t n i e t a l l e e n v o o r o p d e l a g e r e n i v e a u s . O o k o p h o g e r e l e i d i n g g e v e n d e n i v e a u s v r a a g t h e t e e n enorme m e n t a l i t e i t s o n t w i k k e l i n g om v a n e e n s i t u a t i e w a a r i n wat d e b a a s z e i j u i s t w a s , p e r d e fi n i t i e j u i s t w a s , t e k u n - nen g a a n l e v e n i n e n w e r k e n m e t e e n s i t u a t i e w a a r i n d e m e d e - w e r k e r s v a n u i t e i g e n bekwaamheden *en e e n w a k k e r d e r b e w u s t - z i j n v a n w a t z i j o f h i j j u i s t v i n d t , n e e k u n n e n z e g g e n tegen d e b a a s . Wie v a n u i t e e n c u l t u u r k o m t w a a r i n i n i t i a t i e v e n v a n b e n e d e n z e l d e n w o r d e n g e a p p r e c i e e r d , m o e t e e n fl i n k e b o c h t d o o r o m a l t h a n s z o ' n i n i t i a t i e f h e t v o o r d e e l v a n d e t w i j f e l t e g u n - nen. W i j n h o l t , d i r e c t e u r S h e l l N e d e r l a n d z e i : “ A l s i n i t i a - t i e v e n e e n b e d r e i g i n g z i j n v o o r d e o r g a n i s a t i e e n v o o r d e c h e f , k w e e k j e ” v o l g e r s “ , g e e n v e r n i e u w e r s ” . De fl e x i b e l e , v e r a n t w o o r d e l i j k e , z e l f s t a n d i g e , i n i t i a t i e f - nemende m e d e w e r k e r, d i e w i j n u z e g g e n n o d i g t e h e b b e n , z a l z i c h s l e c h t t h u i s v o e l e n i n d i e o u d e b e d r i j f s c u l t u u r . Hoe v e r h o u d t h e t b e d r i j f z i c h t o t h e t v e r l o o p v a n h e t b e r o e p s l e v e n v a n d e m e d e w e r k e r ? H e t w a r e n i n h e t v e r l e d e n n i e t d e s l e c h t s t e o r g a n i s a t i e s d i e h i e r a a n d o o r l o p e n d a a n d a c h t b e s t e e d d e n . A c t i v i t e i t e n a l s c a r r i b r e p l a n n i n g e n 3. l o o p b a a n o n t w i k k e l i n g b e h o r e n n o g a l t i j d t o t h e t w e r k t e r r e i n van v e l e a f d e l i n g e n s o c i a l e z a k e n . Soms l i j k t h e t w e l e e n zorg d i e m e t u i t s l u i t i n g v a n d e b e t r o k k e n m e d e w e r k e r w o r d t v e r l e e n d . M a a r i s h e t j u i s t d a t d i e n s l o o p b a a n t o t d e u i t - s l u i t e n d e z o r g v a n d e o r g a n i s a t i e b e h o o r t ? Of z i j n w e v a n m e n i n g d a t w i j “ m e d e w e r k e r s i n s t a a t ( m o e t e n ) s t e l l e n v a n u i t i n z i c h t i n z i c h z e l f m e e r v e r a n t w o o r d e l i j k h e i d op z i c h t e nemen v o o r h u n e i g e n t o e k o m s t om d a a r a l s g e l i j k - w a a r d i g e g e s p r e k s p a r t n e r mede i n h o u d a a n t e g e v e n ” ? ( B e i j e r , PTT Te l e c om) . Dán z u l l e n d e a c t i e v e n i n b e w e g i n g k o m e n , z i c h g e m o t i v e e r d v o e l e n . D a n i s h u n l o o p b a a n h b n o n d e r n e m i n g e n d e o r g a n i s a - t i e h e e f t e r b e l a n g b i j d i e s u c c e s v o l t e m a k e n . Wat v r a a g t d a t v a n l e i d i n g g e v e n d e n ? D a t v r a a g t d a t h i j o f z i j t h u i s i s i n h e t g e b i e d v a n d e w e r k p r o c e s s e n e n d e s o c i a - l e p r o c e s s e n , m a a r d a t h i j b o v e n d i e n d e z o r g v o o r d e o n t w i k - k e l i n g v a n z i j n a f d e l i n g e n d e mensen d a a r i n t o t z i j n v e r - a n t w o o r d e l i j k h e i d r e k e n t . Dat d a t b e t e r k a n w o r d e n v e r z o r g d a l s h i j d a a r o p d o o r h e t hogere management o o k w o r d t a a n g e s p r o k e n , i s d u i d e l i j k , a n - d e r s b l i j f t h e t a l l e e n m a a r e e n d o d e l e t t e r v a n s o c i a a l b e - l e i d . Het v r a a g t o o k v a n d e m a n a g e r e e n s t u k d a g e l i j k s e p r a k t i s c h e menskunde: • w a t v r a a g j e v a n i e m a n d v a n 2 5 , w a t v a n i e m a n d v a n 5 5 ? • w a t k u n j e b e t e r a a n e e n v r o u w v r a g e n d a n a a n e e n man? . i e t s v a n d e t e m p e r a m e n t e n : w a t k u n j e a a n e e n m e l a n c h o - l i s c h m e n s v r a g e n e n w a t b e t e r a a n e e n s a n g u i n i s c h ? Hoe b e n u t j e v e r s c h i l l e n d e k a r a k t e r e i g e n s c h a p p e n ? Maar h i j o f z i j m o e t o o k o v e r e e n a a n t a l v e r m o g e n s b e s c h i k - k e n , b i j v o o r b e e l d : . k u n n e n waarnemen w a t e r n o g m e e r i n d i e m e d e w e r k e r z i t : wat z i e j e hem d o e n i n b i j z o n d e r e s i t u a t i e s , i e t s w a t b u i - t e n z i j n n o r m a l e t a a k v a l t , b i j v o o r b e e l d o r g a n i s e r e n v a n f e s t i v i t e i t e n ? • i n d e o n t w i k k e l i n g s - / a f s t e m m i n g s - / f u n c t i o n e r i n g s g e s p r e k k e n moet h i j k u n n e n l u i s t e r e n - v a a k z i j n d a t s o o r t v a n g e - s p r e k k e n t o e s p r a k e n . . h i j m o e t z i c h i n d e r o l v a n m e d e - o n t d e k k e r k u n n e n i n l e v e n i n p l a a t s v a n d e r o l v a n r e c h t e r o f o f fi c i e r v a n j u s t i t i e t e s p e l e n . Maar b o v e n a l v r a a g t h e t d a t h i j o f z i j o o k n a a r h e t e i g e n b e r o e p s l e v e n k i j k t . Je k u n t g e e n g o e d e g e s p r e k s p a r t n e r z i j n v o o r d i t s o o r t z a k e n a l s j e g e e n l e i d i n g k u n t g e v e n a a n j e e i g e n b e r o e p s o n t w i k k e - l i n g . M i s s c h i e n w a t b o u d g e s t e l d , m a a r j e k u n t g e e n l e i d e r z i j n a l s j e g e e n l e i d i n g k u n t g e v e n a a n j e e i g e n w e r k l e v e n , s o c i a l e l e v e n e n o n t w i k k e l i n g s l e v e n . 4. Ten s l o t t e n o g e e n p a a r d i n g e n o v e r w a t d a t d a n i s : o n d e r z o e k e n o n t w i k k e l i n g v a n h e t b e r o e p s l e v e n ; w e l k e v r a g e n kunnen d a a r i n w o r d e n g e s t e l d ? Vragen z o a l s : • w a a r o m b e n i k e l e c t r o t e c h n i e k g a a n s t u d e r e n ? • w a t h e b i k t o t n u t o e a l l e m a a l g e d a a n , w e l k e f u n c t i e s h e b i k v e r v u l d ? • w e l k e n e i g i n g h e b i k a l s m e n s : v a k m e n s z i j n , o r g a n i s a t i e - mens o f teammens z i j n ? • w a t i s i n a l l e s w a t i k h e b g e d a a n e i g e n l i j k m i j n s p e c i fi e - ke b i j d r a g e , w a a r v r a g e n z e me a l t i j d v o o r ? ( g o u d e n d r a a d ) ; • w a t z i j n d e d i n g e n d i e j e e i g e n l i j k n o g n o o i t h e b t a a n g e - s p r o k e n i n h e t w e r k ? • w a t v e r b i n d t m i j m e t m i j n h u i d i g e o r g a n i s a t i e ? • h o e k i j k i k n a a r d e v o l g e n d e 5 - 1 0 - 2 0 j a a r ? • b i j o u d e r e n : w a t d e n k j e t e m o e t e n a f b o u w e n , o v e r d r a g e n ? Gesprekken o v e r d i t s o o r t v r a g e n k u n n e n d e e l u i t m a k e n v a n : • f u n c t i o n e r i n g s g e s p r e k k e n ; • b e o o r d e l i n g s g e s p r e k k e n ; • a f s t e m m i n g s g e s p r e k k e n ; maar h e t k u n n e n o o k a f z o n d e r l i j k e o n t w i k k e l i n g s g e s p r e k k e n z i j n . Dat d e m e e s t e l e i d i n g g e v e n d e n v o o r d i t s o o r t g e s p r e k k e n n o g wat a a n v u l l e n d e v a a r d i g h e d e n n o d i g h e b b e n i s w e l d e e r v a - r i n g . M a a r n o g b e l a n g r i j k e r i s d a t z i j o f h i j d e k a n s h e e f t gekregen o f genomen o p d e z e m a n i e r n a a r h e t e i g e n b e r o e p s l e - ven t e k i j k e n . En e e n a n d e r e v o r m v a n h e t a a n d a c h t g e v e n a a n h e t b e r o e p s - l e v e n i s d i t samen m e t a n d e r e n t e d o e n - i n g r o e p s v e r b a n d dus - o n d e r l e i d i n g v a n e r v a r e n b e g e l e i d e r s . B e l a n g r i j k i s h e t b e s e f d a t d i t s o o r t g e s p r e k k e n t e m a k e n h e e f t m e t o n t w i k k e l i n g v a n d e o r g a n i s a t i e e n g e e n m a a t s c h a p - p e l i j k - w e r k g e s p r e k k e n z i j n , e n z e k e r g e e n t h e r a p e u t i s c h e g e - s p r e k k e n . Met d e z e g e s p r e k k e n w o r d t g e w e r k t a a n d e o n t w i k k e l i n g v a n h e t g e e s t k a p i t a a l v a n d e o r g a n i s a t i e e n d a t z u l l e n d e m e e s t e o r g a n i s a t i e s i n d e t o e k o m s t h a r d n o d i g h e b b e n . COPYRIGHT N P I